Mijn Klacht:
Aansluiting is op 21 sept 2016 door aannemer aangevraagd. Onze woning is 8 november opgeleverd. LCC te ‘s-Hertogenbosch verzorgt voor Ziggo die aansluitingen.
LCC heeft onze aanvraag tot gisteren onbehandeld laten liggen, schande: 12 weken! Gisteren is de aanvraag eindelijk door LCC in behandeling genomen (na veel gebel en informeren onzerzijds). Toestemming is gisteren ook meteen verleend door de gemeente, dank aan de gemeente.
Vandaag neem ik contact op met LCC om de aansluiting nu snel gerealiseerd te krijgen. Krijg ik te horen 6 februari 2017 wordt u aangesloten. Eerder is niet mogelijk.
Men kampt met achterstand, maar doet niets om de situatie voor gedupeerde klanten enigszins op te lossen. Dit weekend verhuizen wij naar ons nieuwe huis. Zoals het er nu voor staat hebben wij met de Kerst en de feestdagen en zelfs tot 6 februari geen TV en internet, 8 weken! Onbestaanbaar en allemaal dankzij LCC in opdracht van Ziggo.
Het gaat hier om een doodeenvoudige aansluiting in een reeds bestaande straat zonder bezwarende omstandigheden. De aansluiting neemt 20 weken in beslag. Wat voor onderneming is LCC?? Zij kunnen hun werkzaamheden niet aan, maar doen niets om dit te verbeteren. Zij bezorgen Ziggo een slechte naam. En wij zijn gedupeerd.
Gewenste Oplossing:
Als onze aansluiting voor de Kerst zou zijn gerealiseerd.
