Klacht: Aanspreekvorm

Mevr.J.Groenheijden-van Dijk op 20 oktober 2015 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 20 oktober 2015

Mevrouw J. Groenheijden-van Dijk heeft een klacht ingediend bij Kruidvat over de aanspreekvorm die gebruikt wordt in communicatie, waarbij klanten in de "jij-en jouwvorm" worden aangesproken. Ze vindt deze manier van aanspreken ongepast voor volwassenen, vooral gezien haar leeftijd van 67 jaar, en pleit voor een meer respectvolle benadering.

Mijn Klacht:

Geachte Kruidvat,

Vandaag heb ik mijn voordeelkaart geactiveerd volgens het aangegeven stappenplan.
Mij valt op, dat ik ( en anderen ) hierin word (worden ) aangesproken in de “jij-en jouwvorm”. Ik ben een persoon van 67 jaar, en wens niet op een dergelijke wijze te worden aangesproken; immers, ik ken u niet persoonlijk en in zo’n geval is het niet fatsoenlijk om iedereen zo maar rücksichtslos te tutoyeren. Ieder volwassen persoon verdient respect en op voorhand met u te worden aangesproken, tenzij anders aangegeven. Kruidvat staat hierin niet op zichzelf, het is een ergerlijke gewoonte die ik ( en velen met mij ! ), regelmatig tegenkom.
Met vriendelijke groet,
Mevr.J.Groenheijden-van Dijk

Gewenste Oplossing:

Ik zou het bijzonder op prijs stellen als u in het vervolg in uw correspondentie via uw website een ieder met u zal aanspreken !.
Het komt veel correcter over !.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM