SemT op 09 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste SemT, Wat vervelend dat je nu moet wachten op de trein in de kou. Per december 2017 veranderen de aansluitingen en de tijden in Limburg. Hopelijk wordt de aansluiting dan beter voor je. Hier kun je de belangrijkste wijzigingen...
Een reiziger heeft geklaagd over de slechte aansluiting tussen de NS-trein uit Heerlen en de Arriva stoptrein naar Nijmegen. Bij aankomst van de NS-trein vertrekt de Arriva-trein vaak direct, waardoor passagiers een wachttijd van een half uur in de kou moeten doorstaan. De klacht is inmiddels opgelost.
Vreselijke aansluiting ns-trein uit Heerlen en arriva stoptrein richting Nijmegen.
Op het moment dat passagiers de NS trein uitstappen op station rijdt de Arriva trein (aansluiting) voor hun neus weg!
Dit resulteert in en half uur wachttijd, in de kou!
De dienstregeling (1 minuut) aangepast is zodat passagiers niet een half uur hoeven te wachten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 november 2017 om 09:32 geantwoord
Beste SemT,
Wat vervelend dat je nu moet wachten op de trein in de kou.
Per december 2017 veranderen de aansluitingen en de tijden in Limburg. Hopelijk wordt de aansluiting dan beter voor je. Hier kun je de belangrijkste wijzigingen lezen: https://www.arriva.nl/a/dienstregeling/dienstregeling-2018/limburg.htm
Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2wIz51S.
Met vriendelijke groet,
^WB
Arriva Webcareteam
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
