pharderw op 11 augustus 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
KPN heeft een klant geïnformeerd dat de aansluiting van de diensten pas na vier weken gerealiseerd kan worden, ondanks eerdere beloftes dat dit direct zou gebeuren na het aansluiten van de apparatuur. De klant is teleurgesteld over het gebrek aan communicatie en het niet nakomen van de afspraak.
Aansluiting zou direct goed zijn als je de apparatuur binnen hebt en kan aansluiten. Alles aangesloten, maar werkt niet. Even later komt kpn met de mededeling dat de aansluiting pas na 4 weken kan. Waarom kunnen ze niet mededelen.
Als de aansluiting direct ingaat.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
