Beste Z.D, Dank je wel. Wij hebben jouw reactie doorgestuurd naar de betreffende vestiging met het verzoek hier aandacht aan te besteden. Op basis van periodieke rapportages en analyses wordt door de regio gericht gewerkt aan verbetering. Vanzelfsprekend blijven er...
Een reiziger heeft geklaagd over het feit dat lijn 83 vaak niet wacht op lijn 84, waardoor aansluitingen gemist worden. De reiziger merkt op dat een korte wachttijd van 30 seconden voldoende zou zijn om de aansluiting te maken, maar dit gebeurt niet. De klacht is inmiddels opgelost.
Lijn 83 wacht voor de zoveelste keer niet op lijn 84 maar als lijn 83, 30 seconden wacht kan iedereen de aansluiting gewoon halen maar dit doet hij nooit. Hij rijd altijd recht voor je neus weg.
Als lijn 83 wacht op lijn 84 zodat ik niet elke dag een half uur hoef te wachten.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
6 jaren geleden - Beste Z.D, Wat balen dat je aansluiting steeds niet lukt. Heb je voor mij je vertrekhaltes, vertrektijden en uitstaphaltes van deze lijnen? Met vriendelijke groet, ^Wouter Medewerker Klantenservice Arriva
Reactie van de melder van de klacht Z.D
6 jaren geleden - Dat heb ik zeker. Haltes: Boxmeer station (lijn 84684) Vertrektijden: Lijn 84: ..;35 Lijn 684: ..;05 Aankomsttijden op busstation gennep: Lijn 84: ..;52 Lijn 684: ..;22 Busstation gennep (lijn 83 richting venlo station) Vertrektijden: ..;54 ..;24
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 februari 2020 om 22:00 geantwoord
Beste Z.D,
Dank je wel.
Wij hebben jouw reactie doorgestuurd naar de betreffende vestiging met het verzoek hier aandacht aan te besteden. Op basis van periodieke rapportages en analyses wordt door de regio gericht gewerkt aan verbetering. Vanzelfsprekend blijven er altijd onverwachte omstandigheden (bijvoorbeeld file of ongeval) die ervoor zorgen dat wij niet altijd precies volgens de dienstregeling kunnen rijden.
Wij vinden het bijzonder vervelend dat jouw (geplande) reizen met onze organisatie niet naar verwachting is verlopen. Wij bieden je hiervoor onze welgemeende excuses aan.
Heb je in de toekomst een vraag of een klacht? Neem dan contact op via Twitter @Arriva_NL of via onze Facebookpagina Arriva Nederland. Op arriva.nl vind je onze overige contactmogelijkheden.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb bericht ontvangen dat deze klacht over Arriva is afgesloten door de melder van de klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
