IsaKors op 01 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Isa, Ik begrijp uit je klacht dat je niet tevreden bent over de nieuwe dienstregeling van lijn 50. Wat voor de één een verbetering is kan voor de andere juist een verslechtering zijn. Arriva streeft er naar oplossingen te...
Een reiziger heeft ervaren dat er een lange overstaptijd is van ongeveer 15 minuten tussen de trein en bus 50 in Sassenheim. De bus vertrekt vaak net op het moment dat de trein aankomt, wat leidt tot onnodig lange wachttijden voor passagiers. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Na uit te stappen in Sassenheim, is er circa 15 minuten overstaptijd voordat de bus 50 gaat. Als de trein aankomt rijdt de bus precies weg, waardoor je lang moet wachten op de volgende.
Als de overstaptijd minder wordt. Ik snap niet hoe het kan dat sinds de nieuwe dienstregeling, het ineens veel slechter geregeld is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 februari 2020 om 14:18 geantwoord
Beste Isa,
Ik begrijp uit je klacht dat je niet tevreden bent over de nieuwe dienstregeling van lijn 50.
Wat voor de één een verbetering is kan voor de andere juist een verslechtering zijn. Arriva streeft er naar oplossingen te vinden waar zoveel mogelijk reizigers van kunnen profiteren. Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Daarom worden alle klantreacties door ons verzameld en betrokken in de evaluatie van de dienstregeling. Uw reactie heb ik doorgestuurd naar onze vervoerdeskundige met het verzoek hier verder naar te kijken.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland of ons online contactformulier: http:bit.ly2wIz51S
Met vriendelijke groet,
Anita
Medewerker Arriva klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
