Terug

Klacht: Aanslag tussen glasplaat en beeldbuis

zeeharder op 10 november 2015 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 12 november 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte, Voor het bespreken van reparatiekosten raden we aan contact op te nemen met het service center. Met vriendelijke groet, Philips Webcare (Philips Webcare beantwoordde de klant via Klacht.nl op 12/11/2015)

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 10 november 2015

Een klant van Philips uit zijn teleurstelling over het feit dat zijn televisie niet kosteloos gerepareerd kan worden, ondanks dat de aanslag tussen de glasplaat en de beeldbuis al voor de derde keer voorkomt. Hij stelt dat dit geen garantiekwestie is, maar een fabrieks- of montagefout. De klant wacht op een reactie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik ben teleurgesteld dat mijn tv niet kosteloos gerepareerd kan worden de aanslag is al voor de derde keer, dit heb niks te maken met garantie het is gewoon een fabrieksfout (montagefout) Ik wacht op antwoord.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als mijn tv kosteloos gerepareerd word,of nog liever omgeruild voor een nieuwe tv maar dan zonder glasplaat.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 12 november 2015 om 10:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte,

Voor het bespreken van reparatiekosten raden we aan contact op te nemen met het service center.

Met vriendelijke groet,

Philips Webcare

(Philips Webcare beantwoordde de klant via Klacht.nl op 12/11/2015)

Bericht van Philips

10 jaren geleden - Helaas valt het toestel al meer dan 2 jaar en 9 maanden buiten garantie dus is gratis reparatie of omruil niet mogelijk. CE repair (https://www.cerepair.nl) is het service center die uw zaak behandelt en die u kan contacteren. Indien niet akkoord kan u de verkoper aanspreken. Zie https://www.consuwijzer.nl/thema/garantie voor alle info mbt garantie. Met vriendelijke groet, Philips Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Philips

Andere klachten over Philips

Alle klachten over Philips →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Philips
Zo werkt het