Klacht: Aanmelden

ShereenTj op 08 november 2021 over KLM in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KLM
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 8 november 2021

Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd een account aan te maken op de Flying Blue-website van KLM, maar ontvangt foutmeldingen dat zijn e-mailadres al bekend is. Ook het aanvragen van een nieuw wachtwoord is niet gelukt en na een lange wachttijd is het gesprek met de klantenservice abrupt beëindigd, zonder dat het probleem is opgelost.

Mijn Klacht:

Beste lezer,

Ik probeer inmiddels al een paar keer een account aan te maken op de website van Flying Blue, maar het systeem geeft meestal (dus niet altijd, maar dat krijg ik een foutmelding) aan dat mijn e-mail al bekend is. Ook wachtwoord opnieuw aanvragen lukt niet. Vanochtend heb ik 2 uur in de wacht gestaan voordat het gesprek vanuit jullie kant werd beëindigd. Ik heb dus tot op heden niemand gesproken over dit probleem.

Hoe kan dit worden opgelost?

 

Gewenste Oplossing:

Toegang tot mijn account met mijn punten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KLM nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door ShereenTj
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM