Klacht: Aanmaningsbrief

mogelin1 op 11 augustus 2014 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw/meneer, Bedankt voor uw bericht. Naar aanleiding van uw bericht heb ik telefonisch contact met u opgenomen. In ons gesprek heb ik u uitleg gegeven betreft de bestelling en de factuur. Wanneer u verdere vragen heeft kunt u natuurlijk...

Bedrijf Klarna
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 11 augustus 2014

Een consument heeft een aanmaningsbrief ontvangen van Klarna voor een bestelling bij 12deal, terwijl hij deze bestelling nooit heeft geplaatst en ook geen eerdere aanmaning heeft ontvangen. Daarnaast heeft hij een incassovordering van Segoria ontvangen, wat hij als oplichting beschouwt en overweegt om aangifte te doen.

Mijn Klacht:

Ik heb geen bestelling gedaan bij 12deal en daar om ook nooit een nota ontvangen
In de gestuurde brief wordt gesproken over een tweede aanmaning wat hier vreemd aan is, dat ik ook nooit een eerste aanmaning heb ontvangen
Nu ook reeds een incassovordering ontvangen van de firma Segoria
dit alles komt bij mij over als oplichting ik overweeg dan ook om hier aangifte van te doen

Gewenste Oplossing:

De voor mij acceptabele oplossing zou zijn volledige kwijtschelding van de mij te lasten gelegde kosten en het verwijderen van mijn N.A.W gegevens bij zowel Klarna als bij Sagoria.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klarna

Heeft op 11 augustus 2014 om 12:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw/meneer,

Bedankt voor uw bericht.

Naar aanleiding van uw bericht heb ik telefonisch contact met u opgenomen. In ons gesprek heb ik u uitleg gegeven betreft de bestelling en de factuur.

Wanneer u verdere vragen heeft kunt u natuurlijk altijd contact met ons opnemen.

Met vriendelijke groet,
Jasper Baas
Servicevertegenwoordiger
Klarna AB

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM