Een klant van H&M heeft op 15 maart een artikel geretourneerd, maar ontvangt nu de derde aanmaning voor betaling. Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, ontvangt de klant alleen standaardantwoorden en wordt er gedreigd met inschakeling van een deurwaarder.
Ik heb een artikel al op 15 maart terug gestuurd en nu de derde aanmaning ontvangen en als ik niet betaald wordt er een deurwaarder ingeschakeld, ik kan mailen wat ik wil ik krijg alleen maar een standaard mail terug en bellen lukt niet.
Als er geen aanmaningen meer komen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
