Mijn Klacht:
niets besteld toch vaag zakje met pillen ontvangen, voor de veiligheid direct in de wc gegooid
Gewenste Oplossing:
nooit meer van dit bedrijf iets hoor
Klacht: aanmaning onterecht
johan de boer op 19 mei 2016 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 20 mei 2016
Reactie van het bedrijf:
Goedendag, Vanzelfsprekend willen we voor u uitzoeken hoe het komt dat u een bestelling en factuur heeft ontvangen, terwijl u zelf niets heeft besteld. Naar aanleiding van uw bericht heb ik dan ook direct telefonisch contact met u opgenomen. Tijdens...
Een klant ontving een ongevraagd pakket met pillen, terwijl er geen bestelling was geplaatst. Om veiligheidsredenen heeft de klant het pakket direct weggegooid. Deze situatie leidde tot een onterechte aanmaning van Klarna, die inmiddels is opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Klarna
Heeft op 20 mei 2016 om 10:28 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedendag,
Vanzelfsprekend willen we voor u uitzoeken hoe het komt dat u een bestelling en factuur heeft ontvangen, terwijl u zelf niets heeft besteld.
Naar aanleiding van uw bericht heb ik dan ook direct telefonisch contact met u opgenomen.
Tijdens ons telefoongesprek hebben we enkele gegevens gecontroleerd en kunnen vaststellen dat er misbruik is gemaakt van uw gegevens. Dit nemen we uiterst serieus op.
Ik heb u uitgelegd hoe we u hiermee verder gaan helpen en welke informatie we nog van u nodig hebben.
Ik bedank u hartelijk voor het aangename telefoongesprek en uw medewerking.
Een prettige dag gewenst.
Groet, Ginny
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
