Mijn Klacht:
Als vaste klant bij Bon Prix ontving ik opeens een na- levering. Door de drukte met de kerst en een ziekenhuisopname was ik laat met betalen. Toen ik dat wilde doen, was de site onder construction en de ideal functie uitgeschakeld. Daarom de volgende dag betaald via Rabo telebankieren. 4 dagen later ontving ik een brief met aanmaningskosten. Meteen gebeld met klanten service en 6 dagen later nog eens. Mij werd toegezegd dat het geregeld zou worden. Tot op heden staat mijn rekening nog steeds op 10 euro. In het overzicht is duidelijk te zien, dat het bedrag van de rekening gestort is op de dag dat de brief gemaakt is.
Gewenste Oplossing:
Dat Bon Prix, de aanmaning van 10 euro intrekt en actiever gaat optreden in dit soort klachten. Ik heb me gemeld met de klacht en gevraagd om een oplossing en moet dan zelf in de gaten houden of dat gebeurt. Nu heb ik al 2 keer erover gebeld met een duur service nummer en zeker 10 minuten in de wacht gestaan. Daar baal ik enorm van.
