Klacht: Aanmaning

BrandD op 17 november 2017 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ongeveer een maand geleden via drogisterij.net een paar keer een betaling bij Klarna gedaan. Echter kreeg ik na een aantal weken een aanmaning binnen met extra kosten aangezien de betaling niet gedaan was volgens Klarna. Mijn bankgegevens nagekeken waaruit blijkt dat Klarna dagen na mijn betaling het bedrag in twee delen weer heeft terug gestort op mijn rekening zonder mij hier over mede te delen. Dit had als oorzaak dat ik geen weet had dat de betaling niet was voldaan.

Gewenste Oplossing:

Een antwoord van Klarna en de kosten van de aanmaning retour.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klarna over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klarna

Heeft op 17 november 2017 om 14:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Demi Brand,

Natuurlijk helpen we u graag verder.

Ik zou u graag willen vragen om een afbeelding van de afschrijving op uw rekening naar ons e-mailadres [email protected] te sturen.

Wij zullen het dan natuurlijk voor u uitzoeken zodat deze situatie opgelost kan worden.

Alvast heel erg bedankt voor uw medewerking. Ik zie het graag tegemoet.

Groet, Brian

Alle klachten die gemeld zijn door