Klacht: Aankoop van Fletcher bonnen voor hotelovernachting

Thea Couperus op 24 januari 2015 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status In behandeling
Datum 24 januari 2015

Een klant van Kruidvat heeft vier Fletcher bonnen aangeschaft voor hotelovernachtingen, maar kan pas na invoering van een code het aanbod van beschikbare hotels en data bekijken. Door het beperkte aanbod is het niet gelukt om twee kamers te boeken voor een gepland vriendinnenweekend, en ook het doorgeven van de bonnen aan anderen is niet gelukt. De klant vreest dat de bonnen niet verzilverd kunnen worden voor de deadline van 1 februari.

Mijn Klacht:

Omdat ik pas het aanbod van beschikbare hotels en data kan bekijken na het invoeren van een code, en dus na het aanschaffen van de bonnen (4, ivm een jaarlijks vriendinnenweekend) is het door het beperkte aanbod een boeking te maken voor 2 kamers in het weekend (wij werken alle 4 in het onderwijs en zijn dus op de weekenden aangewezen) mij niet gelukt te boeken. Ik heb nog geprobeerd om de bonnen aan anderen te geven maar dat is ook niet gelukt. De boekingstermijn stopt op 1 februari en ik weet nu zeker dat het mij niet gaat lukken de bonnen te verzilveren.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn bonnen terug kan geven, ik zal ze niet kunnen verzilveren

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kruidvat in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM