Klacht: aankoop horteostellen

jophan op 24 mei 2017 over Specsavers in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Specsavers has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Goedendag, Doordat ons account op deze website diverse malen op inactief is gezet zijn een aantal klachten onbeantwoord gebleven waaronder die van u. Omdat uw klacht gedateerd is en wellicht al via één van onze andere kanalen is afgehandeld verzoeken...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Specsavers
Status Opgelost
Datum 24 mei 2017

Een klant heeft in 2015 twee gehoortoestellen gekocht bij Specsavers, maar ondervond problemen met de toestellen die meerdere aanpassingen vereisten. Na de sluiting van de winkel in Hulst moest de klant naar Goes reizen, wat moeilijk was vanwege zijn leeftijd en het intrekken van zijn rijbewijs. Ondanks een online afspraakverzoek voor de vestiging in Hulst, ontving de klant geen reactie.

Mijn Klacht:

22/12-2015 2 gehoortoestellen gekocht (fact1511610052)Toestellen niet direct ok. Verschillende malen bijgesteld. Toen werd de winkel in Hulst gesloten en moest ik naar Goes ( ongevver 60km en tunnelgeld 6 euro) Mijn leeftijd is nu 90 jaren en sinds Febr 2017 is mijn rijbewijs ingetrokken.Dus Goes zeeer moeilijk te bereiken en veel kosten.Tot mijn verbazing zag op internet dat vestiging in Hulst nog steeds vermeld is.Dus een aafspraak (inernet) gemaakt .antwoord terug ontvangen binnen 24 uren zou ik gebeld worden voor een afspraak. Niets ontvangen. HOE KUNNEN WIJ DIT OPLOSSEN.

Gewenste Oplossing:

als beide gehoortoestellen naar tevredenheid functioneren

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Specsavers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Specsavers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Specsavers

Heeft op 15 maart 2018 om 10:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM