Terug

Klacht: aanbiedingen tijdens coronatijd

nilor op 13 juli 2020 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Open
Datum 13 juli 2020

Een klant van Groupon heeft geklaagd over het verdwijnen van zijn credits ter waarde van 67 euro, die zonder zijn medeweten zijn afgeschreven. Hij geeft aan dat de geldigheid van de credits onduidelijk was en dat de aanbiedingen tijdens de coronaperiode niet overeenkwamen met zijn verwachtingen, waardoor hij geen vouchers kon kopen voor restaurants of kappers. Daarnaast ervaart hij problemen met de klantenservice, zoals het ontbreken van een klachtenformulier en de onmogelijkheid om te bellen.

Mijn Klacht:

Mijn credits zijn verdwenen en mijn geld blijkt opgenomen door Groupon, 67 euro!
Deze zijn 1 jaar geldig wat ik niet heb geweten, allemaal erg onduidelijk en slecht te vinden op de website. De aanbiedingen waren tijdens Coronatijd ook niet zoals ik gewend was en ik kon geen voucher kopen van restaurants of de kapper, zoals ik deed. Als de voucher ineens niet meer aangeboden worden kon ik de credits überhaupt niet opmaken. Mijn geld wordt ‘gewoon’ verwijderd en opgenomen door Groupon.
Als ik chat dat het aanbod veranderd is door de Coronamaatregelen, chat ze: Coronamaatregelen? Bellen kan niet en een klachtenformulier kan ik niet vinden!

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug en het aanbod van voucher van restaurant , kapper of sauna of een ander uitje, zoals ik gewend was om voucher van te kopen, van voor de Coronamaatregelen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupon

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Groupon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door nilor
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Alle klachten over Groupon →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Groupon
Zo werkt het