Klacht: aanbieding artikel niet geleverd en verkeerd geinformeerd

inez999 op 09 november 2020 over Dirk van den Broek in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dirk van den Broek has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 9 november 2020

Een klant van Dirk van den Broek op het Marie Heinekenplein in Amsterdam heeft geklaagd over de beschikbaarheid van eendenborst, die in de aanbieding was. Na meerdere bezoeken en een wachttijd van 30 minuten, kreeg de klant te horen dat het product niet was geleverd, wat leidde tot frustratie over de communicatie en het gebrek aan beschikbaarheid van het artikel. De klant had al ingrediënten voor een gerecht in huis, maar miste het hoofdingrediënt.

Mijn Klacht:

deze week is de eendenborst in de aanbieding. deze middag rond 14 uur was ik hiervoor bij Dirk marieheinekenplein amsterdam. deze was op maar eind van de middag zou hij er weer zijn. vandaag 16.20 uur was ik er weer. toen werd mij verteld dat het geleverd was maar dat het vak pas over ongeveer 30 min gevuld zou zijn. ik heb 30 minuten gewacht om vervolgens alsnog te horen dat hij niet geleverd was. als een product in de aanbieding is moet het er gewoon altijd zijn. bovendien vind ik het heel raar dat ik een half uur voor niks heb gewacht terwijl ik al terug was gekomen. op basis van mijn verhaal zou ik verwachten dat er dan direct gekeken wordt of het geleverd is. daarnaast heb ik nu allemaal ingrediënten voor het gerecht in huis, terwijl het hoofdingredient mist en ik nu maar wat anders moet gaan bedenken.

Gewenste Oplossing:

het liefst zou ik nu 4 eendenborst voor de aanbiedingsprijd van 2.99 thuisgestuurd krijgen. ik ben namelijk bang dat ik morgen voor niks weer ga

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dirk van den Broek

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dirk van den Broek nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door inez999
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer