Klacht: aanbieding artikel niet geleverd en verkeerd geinformeerd

inez999 op 09 november 2020 over Dirk van den Broek in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 9 november 2020

Een klant heeft een klacht ingediend over de beschikbaarheid van eendenborst in de aanbieding bij Dirk van den Broek op het Marie Heinekenplein in Amsterdam. Na een eerste bezoek werd aangegeven dat het product later op de dag zou worden aangevuld, maar na 30 minuten wachten bleek het alsnog niet geleverd te zijn. De klant is ontevreden over de communicatie en het feit dat het hoofdingrediënt voor een gerecht niet beschikbaar was, ondanks het wachten.

Mijn Klacht:

deze week is de eendenborst in de aanbieding. deze middag rond 14 uur was ik hiervoor bij Dirk marieheinekenplein amsterdam. deze was op maar eind van de middag zou hij er weer zijn. vandaag 16.20 uur was ik er weer. toen werd mij verteld dat het geleverd was maar dat het vak pas over ongeveer 30 min gevuld zou zijn. ik heb 30 minuten gewacht om vervolgens alsnog te horen dat hij niet geleverd was. als een product in de aanbieding is moet het er gewoon altijd zijn. bovendien vind ik het heel raar dat ik een half uur voor niks heb gewacht terwijl ik al terug was gekomen. op basis van mijn verhaal zou ik verwachten dat er dan direct gekeken wordt of het geleverd is. daarnaast heb ik nu allemaal ingrediënten voor het gerecht in huis, terwijl het hoofdingredient mist en ik nu maar wat anders moet gaan bedenken.

Gewenste Oplossing:

het liefst zou ik nu 4 eendenborst voor de aanbiedingsprijd van 2.99 thuisgestuurd krijgen. ik ben namelijk bang dat ik morgen voor niks weer ga

Alle klachten die gemeld zijn door inez999
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer