Klacht: aanbieding afwezig

mariekecohen op 03 maart 2016 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 3 maart 2016

Een klant van Kruidvat in Almere Buiten heeft een klacht ingediend over een ontbrekende aanbieding van een mannengeurtje van Jill Sander, dat volgens het krantje vanaf dinsdag beschikbaar zou zijn. Bij aankomst op dinsdag was het product echter niet op voorraad, en de klant vond het teleurstellend dat er geen mogelijkheid was om het geurtje zonder verpakking mee te geven. De klant beschouwt deze gang van zaken als klantonvriendelijk.

Mijn Klacht:

Ik heb keurig het krantje van de kruidvat thuis gekregen. Leuke aanbiedingen. Zoals het luchtje voor mannen van jill Sander voor 15 euro. Staat er bij: vanaf dinsdag verkrijgbaar. Ik kom daar dus op dinsdag rond het middaguur aan: is dat geurtje nog niet binnen gekomen. Heel vervelend, want juist daarvoor kwam ik naar de kruidvat (almere buiten). Nu stond er wel dezelfde verpakking incl douchegel. Dus ik vraag nog of ze deze (zonder douchegel en zonder verpakking) misschien mee kunnen geven en Zodra de nieuwe lading komt, in deze verpakking weer een geurtje konden stoppen. Maar helaas dat was volgens mevrouw niet mogelijk. Ik vind dit zeer klantonvriendelijk aangezien er duidelijk in het krantje staat vanaf dinsdag!

Gewenste Oplossing:

Als de aanbieding in gaat zodra de voorraad er is en de juiste datum staat aangegeven in de folder.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM