Eloque16 op 15 februari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Een klant heeft een taart besteld bij HEMA en een aanbetaling gedaan, maar heeft deze niet terugontvangen nadat de bestelling niet doorging. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, die aangaf een melding te hebben gemaakt, heeft de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen.
Ik had een taart bij hema besteld, maar door omstandigheden heb ik dit niet kunnen doorvoeren. Ik had voorafgaand de bestelling een aanbetaling overgeboekt, die ik tot de dag van vandaag niet terug heb gekregen. Ik heb de klantenservice zo vaak gecontacteerd hierover, en zij gaven aan dat zij een melding hebben gestuurd aan de afdeling. MAAR NOG NIKS ONTVANGEN, en aan mijn rekeningnummer ligt het niet.
Wanneer ik mijn geld teruggeboekt krijgt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
