De backoffice heeft op 24 december het openstaande bedrag afgeboekt en de klant per e-mail geïnformeerd dat het dossier in orde is.
Samenvatting wordt geladen...
heb alles betaald
en nog aan maningen krijgen
al 3 keer gebeld
alles was geregeld
na 2x bellen en nu weer een aan maning
weer gebeld nu maar een bericht sturen
alles is BETAALDtot 3x toegezegt
hoop dat dat opgelost word
voor een goede afronding
dat we weer een bestelling kunnen doen
eerst zorgen dat t opgelost word
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 december 2013 om 18:45 geantwoord
De backoffice heeft op 24 december het openstaande bedrag afgeboekt en de klant per e-mail geïnformeerd dat het dossier in orde is.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
