Klacht: Android tablet 10 inch

76_Natascha op 18 december 2012 over A & W Tablet in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 18 december 2012

Een klant heeft op 3 oktober 2012 een Android tablet en een beschermmap met toetsenbord besteld, maar ontving de bestelling pas meer dan twee weken later. Tijdens de wachttijd werd de beschermmap met 50% korting aangeboden, en hoewel de klant recht zou hebben op een terugbetaling van 20 euro, heeft hij na vier contactpogingen nog steeds geen geld ontvangen. Daarnaast ervaart de klant problemen met het geluid van de tablet, dat regelmatig een tik vertoont.

Mijn Klacht:

Op 3 oktober 2012 heb ik een Android tablet besteld en een beschermmap met toetsenbord. Ruim 2 weken later kreeg ik de bestelling thuis, maar in de tussentijd was de beschermmap voor 50% korting aangeboden op de website. Ik heb aangegeven dat ik het vervelend vond om op mijn bestelling te moeten wachten en in de tussentijd één van de artikelen voor de helft van de prijs was. Ik zou 20 euro terugkrijgen. In eerste instantie dacht ik: netjes. Maar vooralsnog kan ik na 4x contact hierover nog steeds fluiten naar die 20 euro.
Verder is het geluid ook nog erg slecht. Als ik naar muziek luister of een filmpje kijk, zit er om de paar seconden een tik in het geluid, alsof je naar een oude LP zit te luisteren.
Op 10 november heb ik hierover een mail gestuurd, maar tot nog toe heb ik nog niets van ze vernomen.
Ik zou niemand aanraden om bij A&W Tablets iets te kopen, want ze geven niet thuis bij een klacht!

Gewenste Oplossing:

óf een nieuwe tablet die het wel doet zoals het hoort, óf mijn geld terug!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)