H.Aktas op 04 maart 2012 over A.R.T world trading in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft zes maanden geleden een stoomstrijkijzer besteld via Groupon en het product geretourneerd, maar heeft tot op heden nog geen terugbetaling ontvangen. De klant vraagt om een reactie op deze situatie, die als onacceptabel wordt ervaren.
Geachte A.R.T. World Trading,
6 maanden geleden had ik een stoomstrijkijzer besteld via Groupon, nadat ik had gekregen was ik niet tevreden mee, en had met mijn retournummer geretourneerd naar het gegeven adres van groupon, maar ik heb nog steeds mijn geld nog niet binnen! Dit is toch niet normaal? Mag ik hierop een antwoord aub?
Met vriendelijke groeten,
F. İnce
Geld terug opstorten!
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
