Bij Ziggo zijn 145 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over Ziggo. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8328 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 14 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: klacht, ziggo, abonnement, onterechte, kosten. Op basis van de 8328 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.328 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 145 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.328 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Ziggo is 0900-1884, bereikbaar op ma-zo 08:00-20:00. U kunt ook een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
Ziggo heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,7 op 10, gebaseerd op 80 beoordelingen.
Ziggo reageert gemiddeld binnen 4 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Auroranl2 op 03 december 2012 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
op 28-9 heb ik in mijn alles-in-1 pakket volopbellen altijd toegevoegd per de volgende maand. Op de orderbevestiging staat dat er een actie is met de eerste 2 maanden gratis. Echter deze 2 maanden zijn wel in rekening gebracht en uit... Lees meer
Klacht van nestnarf op 02 december 2012 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
ned. 1 valt om de haverklap weg Lees meer
Klacht van marksoernl op 02 december 2012 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Wij zijn al een paar jaar abonnee van ziggo. Voor nieuwe klanten word interactieve hd recorder aangeboden voor 119,- euro. Bestaande klanten betalen 199,- euro (ook eeb aanbieding) over gebeld en gemaild. Maar totaal geen medewerking. Als ik dacht beter... Lees meer
Klacht van Dolfmans op 01 december 2012 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Beste Ziggo, Sinds een aantal weken heb ik problemen met mijn Ubee modem. Kontakt met de helpdesk lost dit niet op, en ook bellen met Service plus leidt niet tot een oplossing. Hier wordt vertelt dat ik zelf maar een router moet... Lees meer
Klacht van WijkenaarTjD9 op 01 december 2012 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Door het filteren wat Ziggo doet op newsgroupen is het niet meer mogelijk om b.v een programma compleet binnen te krijgen en ik betaal voor een datalimiet van 50GB. Door het filteren wat Ziggo doet, staat overal gemeld, krijg je... Lees meer
Klacht van pako101 op 30 november 2012 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Wij hebben regelmatig storing met interactief tv kijken. Je krijgt ALTIJD dezelfde riedeltjes te horen, en telkens moet het kastje dan weer 'systeem herstellen'. Nu hebben wij al meer dan een week dat wij geen trailers kunnen bekijken, en moet... Lees meer
Klacht van ziggobuggenum op 29 november 2012 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
In verband met aansluiting op glasvezel stap ik over op een totaalpakket van KPN. De tv kabel liep via Ziggo. Afgesproken was dat de afsluiting zou plaatsvinden op 10 december 2012. Nu heeft men ons al op 26 november afgesloten. Gebeld met ziggo... Lees meer
Klacht van RickyR op 28 november 2012 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
In 2009 zijn wij overgestapt op een alles in 1 pakket van Ziggo (toen nog @Home). Nu blijkt bij controle dat ik maandelijks 2 facturen krijg. Een klein gedeelte van het abbonement staat op een ander klantnummer bij Ziggo (van... Lees meer
Klacht van realrap2012 op 28 november 2012 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
ik heb mijn factures betaald wel iets te laat maar wel betaald nadat mijn betaling is gedaan is na 2 dagen gewoon alles afgesloten. ik moet 48uur wachten op hersluiting en nog is de kosten van de hersluiting ik ben er klaar... Lees meer
Klacht van vink58 op 26 november 2012 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
ziggo is al duur betaald en al je wil downloaden is het helemaal een drama ik overweeg te stoppen met ziggo want internet valt steeds weg ik heb bij ziggo om opheldering gevraagt maar krijg geen antwoordt mischien maar een... Lees meer