Bij Ziggo zijn 144 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over Ziggo. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8328 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 14 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: klacht, ziggo, abonnement, onterechte, kosten. Op basis van de 8328 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.328 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 145 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.328 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Ziggo is 0900-1884, bereikbaar op ma-zo 08:00-20:00. U kunt ook een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
Ziggo heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,7 op 10, gebaseerd op 80 beoordelingen.
Ziggo reageert gemiddeld binnen 4 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Gerrit Bijsterbosch op 17 februari 2014 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Op 13 februari heb ik de Helpdesk van Ziggo gebeld, met het verzoek om mij te helpen om een poort van het Cisco modem te openen, een zogenaamd "Portforward" instelling. De helpdesk medewerker verwees mij naar de High-Tech support afdeling... Lees meer
Klacht van Eduard Witte op 16 februari 2014 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
wij krijgen geen bevestiging of een leesbevestiging over mails die wij versturen als wij de betreffende opties aanvinken. Lees meer
Klacht van [email protected] op 16 februari 2014 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Op 30 januari het pakket Internet Z1 en TV standaard geprobeerd via de website ziggo.nl geprobeerd te bestellen. Was installeren van de monteur alweer op €99 gezet, terwijl de actie t/m 31-01 was. Gebeld met de klantenservice. Het klopte dat de... Lees meer
Klacht van de5qf5 op 15 februari 2014 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
ik lig in scheiding en mijn x heeft de rek van 27-12-2013 retour gedaan maar ik heb van mijn dochter van dag pas die rek facnum404702178 ontvangen en overgemaakt maar ik heb u ziggoin kennis gesteld dat ik verhuis was dat... Lees meer
Klacht van Merks op 14 februari 2014 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Regelmatig heb ik de laatste dagen last dat internet en de telefoon regelmatig uitvalt. Meestal werkt het na een paar minuten weer maar soms moet ik cisco modem resetten. Op de site wordt er geen melding gemaakt van deze klacht op... Lees meer
Klacht van FHMH op 13 februari 2014 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Sinds geruime tijd heb ik last van storingen op alleen de Duitse zenders. Deze is van dusdanige aard, dat hiernaar kijken onmogelijk is. Soms is het wel eens een paar dagen weg, maar de storing is toch overwegend aanwezig. Ik... Lees meer
Klacht van Frans2005 op 13 februari 2014 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Vanaf maandag is mijn decoder defect. Dit kan volgens ziggo tot 2 weken gaan duren. Opsturen en repareren} Ik werk als magazijnbeheerder in een garage en als ik voor 15.00 uur onderdelen bestel zijn deze de volgende ochtend aanwezig.Waarom stuurt... Lees meer
Klacht van Jurgen17 op 11 februari 2014 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik betaal extra voor te downloaden maar ik krijg niets compleet binnen als ik via nieuwsgroepen download. ook al blijf ik binnen de 10 dagen. Dit is erg frustrerend. Lees meer
Klacht van musashi_san op 11 februari 2014 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
In December 2013 valt de kabel weg, geen telefoon, geen internet en geen tv. Ziggo met mobiele telefoon gebeld en een aantal dagen later komt er iemand om een tijdelijke oplossing te bieden. Er wordt een kabel van elders doorgetrokken... Lees meer
Klacht van Riamoh op 10 februari 2014 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
in het voorgaande blokje heb ik al gemeld waar het om gaat,zonder enige vooraanmelding ligt bij ons de inritten er uit voor werkzaamheden die ons niet betreffen,ik vindt dat behoorlijk brutaal. Hebben jullie niet een beleid mensen vooraf te... Lees meer