Bij Ziggo zijn 143 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Ziggo. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8328 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 14 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: klacht, ziggo, abonnement, onterechte, kosten. Op basis van de 8328 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.328 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 145 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.328 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Ziggo is 0900-1884, bereikbaar op ma-zo 08:00-20:00. U kunt ook een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
Ziggo heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,7 op 10, gebaseerd op 80 beoordelingen.
Ziggo reageert gemiddeld binnen 4 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van marcel van poppel op 25 maart 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
19 maart savonds zou er iemand komen om de installatie te regelen voor onze nieuwe woning. Rond half 9 werden we gebeld dat de afspraak niet door kon gaan. Nieuwe afspraak op vrijdag 20 maart savonds, niemand gezien of gehoord.... Lees meer
Klacht van chriskeevel op 25 maart 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Wij kregen vanochtend weer een automatische email van Ziggo (mevr. Erica Blom-Groenink) dat ons email regelmatig in het buitenland is gebruikt en dat daarom onze email adressen worden geblokkeert omdat ze aannemen dat ze door anderen worden gebruikt. email adressesn... Lees meer
Klacht van Jeroen3131 op 25 maart 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ondanks dat ik tijdig mijn abonnement heb opgezegd bij Ziggo en over ben gegaan naar een nieuw abonnement bij UPC door verhuizing is er alsnog geld afgeschreven van mijn rekening. Eerder is er reeds het een en ander misgegaan bij... Lees meer
Klacht van j v duuren op 24 maart 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Sinds de omzetting van kanalen 20-01-2015 geen beeld meer op kanaal 25 een-kanaal 26 canvas. Slecht beeld op kanaal 3-11-28 en veel regionale omroepen 701 tot 725. Heb er beslist nog enkle vergeten Lees meer
Klacht van Neck op 24 maart 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik ben klant bij ziggo en heb aantal keren contact opgenomen met hun nav mijn wijzigingen die ik wil doorgeven! Er is al 2 keer een terugbelafspraak gemaak voor mij ,maar nogsteeds niet teruggebeld. Eerste afspraak op 04-05-2015 ,2e op... Lees meer
Klacht van ZiggoSony op 24 maart 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Betreft: Door Ziggo gecertificeerd combo van Sony KDL-46EX402 Firmware M8.728, met @Smith CI+ module. (Dec 2013 aangeschaft!) Van 5 maart tot 18 maart werkte e.e.a. nog prima! (Uitgezonderd EPG). Vanaf 18 maart werkten 20 zenders niet meer. Sinds 24 maart bijna geen... Lees meer
Klacht van Inez Fiegel op 24 maart 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Alleen digitaal ontvangst op Ned. 1,2,3 verder een paar zenders alleen kabel.De meeste zenders geen ontvangst Lees meer
Klacht van P Van der Linden op 24 maart 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
RTL 4 HD geen beeld gecodeerd kanaal Lees meer
Klacht van cdevogel op 24 maart 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Na de recente zenderwisselingen stoort RTL 4 (blokvorming) en is NPO 1 slecht van kwaliteit (streepjes). Bij Ziggo Helpdesk kom ik niet verder, men zegt dat evt kabels en/of stekkers/splitter(s) vervangen moeten worden. Voor de zender wisselingen was alles goed... Lees meer
Klacht van Hansboris op 24 maart 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Na de aanpassingen een paar weken geleden kan ik sommige zenders niet meer ontvangen. Bijvoorbeeld enkele regionale zenders zoals RTV Utrecht en TV Gelderland, maar ook Belgie (Een en Canvas). Twee keer gebeld. Eerste keer kwam ik er niet door,... Lees meer