Bij Ziggo zijn 143 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Ziggo. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8328 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 14 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: klacht, ziggo, abonnement, onterechte, kosten. Op basis van de 8328 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.329 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 143 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.329 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Ziggo is 0900-1884, bereikbaar op ma-zo 08:00-20:00. U kunt ook een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
Ziggo heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 79 beoordelingen.
Ziggo reageert gemiddeld binnen 4 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Wendy Groen op 28 augustus 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Inmiddels 6 weken in het bezit van een horizon . Helaaswerkt deze al die tijd niet. We hebben wekelijks contact opgenomdn en iedere keer is er wel een storing. Iedere belletje kost ons ca 14min wachten een hoop ergernis en... Lees meer
Klacht van pelleb99 op 28 augustus 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
we hebben al 2 weken geen internet en telefoon en ziggo doet er vrij weinig aan. Lees meer
Klacht van Agnesenben op 27 augustus 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
er worden kosten berekent voor voice mail maar die gebruik ik niet, ook kosten als mensen mij bellen, terwijl ik niet opneem, de kosten komen op een voice mail???? en ja hoor de rekening komt bij mij. Zei weten niet... Lees meer
Klacht van Return49 op 27 augustus 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Sinds een paar maanden heb ik vaak geen of heel slechte internetverbinding! Ik vermoed dat dit gekomen is sinds ze samen is gegaan met upc. Het is zo irritant dat ik serieus overweeg over te stappen. Lees meer
Klacht van Jannie Van zinderen op 27 augustus 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Mijn tv werkt niet meer. Wifi is een drama. Kabel werd belooft komt niet. Zeggen ze aan de telefoon. Zeg maar op. Resterende periode afkopen. Klantenservice. Is bende. De modem achter de kast gegooid. Wat een ellende. Ben herstellende... Lees meer
Klacht van hoegeeupc op 27 augustus 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Waarom krijg ik de nota niet via e-mail gestuurd zoals voorheen. Lees meer
Klacht van Sophie maakt op 26 augustus 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Slechte WIFI, deze valt constant uit. De TV hapert constant. Bij het contacteren van de klantenservice komt er niks op request behalve dat zij niet verantwoordelijk zijn voor de WIFI verbinding zoals vermeld staat in het contract. Ronduit een slecht... Lees meer
Klacht van Thei Kitzen op 25 augustus 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Sedert storingen agv ddos aanvallen geen internet meer; modem werkt niet meer! Toevallige samenloop?? Sinds 19 augustus probeer ik telefonisch contact te krijgen. Dat lukt niet dan wel enorme wachttijden. 20/08 e-mail gestuurd. Reactie " u wordt persoonlijk gebeld". Tot... Lees meer
Klacht van W1956 op 22 augustus 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
telefoon vast en internet niet beschikbaar door modem. Pas over 4 !!! Werkdagen hebben ze een monteur beschikbaar. Lees meer
Klacht van P. Claessens op 22 augustus 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Wanneer onze vaste telefoonlijn bij Ziggo wordt gebeld, gaat die heel vaak niet bij ons over. De beller heeft 3 mogelijkheden: 1 beller lijkt of de telefoon overgaat bij ons, tonen van overgaan zijn gewoon te horen. 2 beller krijgt... Lees meer