Bij Ziggo zijn 141 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Ziggo. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8328 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 14 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: klacht, ziggo, abonnement, onterechte, kosten. Op basis van de 8328 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.329 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 143 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.329 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Ziggo is 0900-1884, bereikbaar op ma-zo 08:00-20:00. U kunt ook een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
Ziggo heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 79 beoordelingen.
Ziggo reageert gemiddeld binnen 4 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van bert888 op 06 augustus 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ziggo bevalt mij niet door de slechte kwaliteit en de slechte klantenservice. Maar nu mag ik mijn abonnement niet opzeggen terwijl het nog geen 14dagen aangesloten zit. Ze zeggen dat de 14dagen direct na de bevestiging in gaat! Hoe kan ik dan weten... Lees meer
Klacht van marikehuls op 06 augustus 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Medio juni ben ik verhuisd, om dit voor te bereiden heb ik medio mei mijn verhuizing digitaal doorgegeven. Eenmaal verhuisd krijg ik een nieuw modem opgestuurd op het nieuwe adres omdat mijn internet traag was. Het oude modem zoals door... Lees meer
Klacht van t-mobile ontervreden klant op 05 augustus 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik had een analoog tv abonnement. Eind 2019 is ziggo gestopt met het leveren van het analoge signaal. Ziggo is echter facturen blijven sturen. Er is contact met Ziggo opgenomen, het bleek dat ik voor het niet leveren van de... Lees meer
Klacht van t-mobile ontervreden klant op 05 augustus 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik had een annaloog tv abonnement. Eind 2019 is ziggo gestopt met het leveren van het annaloge signaal. Ziggo is echter facturen blijven sturen. Er is contact met Ziggo opgenomen, het bleek dat ik voor het niet leveren van de... Lees meer
Klacht van Pink op 04 augustus 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Nu 1,5 week verder al 2 keer gebeld over een straatkast die open en bloot staat waar iemand die kwaad wil van alles mee kan uit halen. De eerste keer bellen er wordt een monteur gestuurd, Bijna een week later... Lees meer
Klacht van J.Sluysmans op 04 augustus 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
3 monteurs in 4 weken. Lezen zich niet in, vallen elkaar af. Wat de een heeft gemaakt maakt de ander opnieuw. Er zou uiteindelijk een netwerkmonteur komen maar kwam niet. 2 maal een nieuwe mediabox 3 maal nieuwe kabels... Lees meer
Klacht van bobin223 op 03 augustus 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Mijn moeder is helaas dement. De instelling is ingelicht dat de monteur komt, maar de monteur loopt naar de kamer en een demente mevrouw hoort niet alles of is ergens anders. De monteur gaat weer weg en rekent 35 euro... Lees meer
Klacht van angeltjes op 31 juli 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
afspraak gemaakt met Ziggo. Zouden een monteur sturen. Ik hoor hem op het afgesproken tijdstip aanbellen. Ben echter op zolder en op mijn leeftijd niet zo snel beneden. eenmaal beneden is de monteur snel weg. met een briefje in de... Lees meer
Klacht van madelonnipshagen op 30 juli 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Gebeld door man van Ziggo, ik kon voor een iets hoger maandbedrag internet en tv mijn abonnement overzetten van particulier naar zakelijk. Het grote voordeel voor mij zou zijn (en dit heeft hij meerdere keren verteld) dat ik de factuur... Lees meer
Klacht van H isambher op 28 juli 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik ben sinds 2 weken verhuisd. Op advies van de medewerker van ziggo ben ik overgestapt op de horizon, omdat mijn vaste telefoon daarop aangesloten kon worden en ik mijn vaste telefoon in de woonkamer wil hebben en de modem... Lees meer