KLACHT
Op 13 januari 2021 middels chat met klantenservice Youfone gemeld dat ik als bestaande klant tvinternet ging verhuizen dd 23 januari en verzocht mijn pakket om te zetten naar nieuwe adres. Ouden en nieuwe adres doorgegeven. Werd aangegeven dat ik... Lees meer
3e dag zonder internet. Ik weet zeker dat het modem stuk is maar ik krijg geen nieuwe voordat de monteur is geweest. Wanneer de monteur komt is niet bekend. We kunnen niet werken en kinderen geen online les volgen. Klantenservice... Lees meer
Met Kerst (2020) een Sim Only abonnement voor mijn vader afgesloten. Vervolgens werd de simkaart netjes opgestuurd. Deze moesten we alleen even activeren via zijn account. Inloggen bleek hiervoor niet mogelijk. Gebeld met YouFone, kregen het ook niet voor elkaar.... Lees meer
Inmiddels weer een paar weken verder en meerdere keren getracht om telefonisch contact te krijgen. Nog steeds niemand aan de lijn kunnen krijgen. Dit is al 5 maanden zo. Ook op mails wordt niet gereageerd. Alleen als ik ergens een... Lees meer
Ik heb diverse klachten ingediend bij hun intern over onterechte verbruikskosten. Youfone neemt dit niet serieus en reageert bij nergens op alleen dat ik moet betalen of dat ik akkoord kon gaan met coulance van 20euro terwijl ik aan onterechte... Lees meer
Sinds vrijdag 22-01 kan ik niet meer uitgaand bellen. 22-01 gemeld, zou binnen 24 uur opgelost worden. Maandag 25-01 nogmaals gebeld, zou binnen 24 uur opgelost worden. 28-01 gebeld, nog steeds niets gebeurd. Is doorgezet naar technische afdeling maar die... Lees meer
Ongelooflijk slechte customer support. Ik had doorgeven dat ik per 1 maart zou verhuizen, vervolgens hebben ze direct de verhuizing in gang gezet. Toen waren ze erachter gekomen dat er nog een andere provider op het nieuwe adres zit en... Lees meer
Iedere 10 minuten springt het beeld op groen/geel. Youfone weigert deze klacht op te lossen en weigert ondanks deze wanprestatie het jaarcontract te beëindigen.
WAARSCHUWING kies nooit Youfone! Lees meer
Al jarenlang twee Youfone sim only abonnementen. ( Voor mijn partner en mij. ) We hadden onbeperkt bellen en 750 MB 750 MB voor €7.50
Nu zag ik dat er sinds september 2020 op beide sim only abonnementen €13,-... Lees meer
Bijna een half jaar klant en al meerdere keren aan de bel getrokken omdat beeld en geluid niet synchroon lopen.
Het is echt storend en ik krijg steeds dezelfde mail dat ik mijn instellingen ed moet aanpassen. Daar ligt het niet... Lees meer