Ik had me aangemeld als nw klant,netjes mail ontvangen dat de bestelling in goede orde was ontvangen,ze hebben mijn oude abb opgezegt,ook een brief van gehad,maar ik had verder niets meer gehoord,nog steeds geen simkaart ontvangen,terwijl wel mij abb afliep.ik... Lees meer
Ook ik ben klant geworden en heb alleen maar spijt want het kost veel ergernis, tijd en energie. Geen enkele factuur klopt en lange tijd was er geen inzage in het verbruik. Ik houd nu zelf alles bij, belminuten en... Lees meer
Zoals ik al meerdere malen via aangetekende schrijven en via My Youfone en via [email protected] en via Klacht.nl heb aangegeven is dat:
1. Mijn klantnummer op de facturen wijkt van mijn eigen klantnummer af.
2. Op beide facturen zijn internet... Lees meer
Ik heb in januari een bestelling geplaatst bij youfone. Dit duurde zolang dat ze begin april nog niks voor elkaar hadden gekregen wat betreft het aansluiten.
Na langs geweest te zijn bij Youfone kantoor is mijn order met nummerbehoud geannuleerd. Dit... Lees meer
Youfone heeft rond maart een mail gestuurd waarin stond dat er veel zou veranderen op gebied van de service van Youfone. Nou heeft Youfone in deze periode ook mooi de tarieven van mijn abbonnement veranderd zonder dit te melden!!! Ik... Lees meer
Na 3 weken te bellen en mailen met youfone helaas nog geen oplossing voor het teveel afgeschreven bedrag van mijn rekening. Als ik bel krijg ik te horen stuur maar een mail. De andere keer krijg ik te horen 'mevrouw... Lees meer
Geachte mevrouw/ meneer,
Sinds enige tijd ontvang ik geen rekeningoverzicht meer via email.
Dit is erg vervelend aangezien ik nu geen inzage heb in mijn verbruik.
Ik stel het op prijs indien ik alsnog mijn rekening overzichten vanaf februari via mijn email- adres... Lees meer
Wederom ziet youfone de actie "opgepakt" als oplossing van de klacht. Klacht bestaat nog steeds. Dus maar opnieuw gemeld.
Vanaf 6 maart heb iki nog steeds geen inzage in lopende kosten. Diverse keren gemeld. Geen reactie of de reactie "is opgelost"... Lees meer
De opmerking "opgepakt" door youfone betekend niet dat het probleem opgelost is.
Dus opnieuw het volgende aangemeld.
Onlangs de rekening ontvangen.
Deze is niet juist. er wordt 4 sms (Totaal € 1,20) berichtjes berekend terwijl ik dat helemaal niet gebruik. Er zou... Lees meer
Nadat Youfone een bevestiging op 13 april 2012 per mail naar mij heeft verstuurd, over de annulering van mijn abonnement aanvraag, zijn de reeds betaalde aansluitkosten nog steeds niet teruggestort op mijn rekening. In de mail stond onder andere ook... Lees meer