Op 27 april heb een te hoge en onterechte factuur ontvangen van Youfone. Op deze factuur zijn internet kosten in rekening gebracht terwijl mijn telefoon geen internet heeft. Tevens wijkt het klantnummer op de factuur af van mijn eigen klantnummer.... Lees meer
Heb een rekening ontvangen van Youfone van 798,80 zonder enige specificatie-heb diverse malen gebeld ondanks toezegging geen specificatie ontvangen kan ook niet in mijn account (personeel Youfone ook niet). Men blijft wel het geld op eisen zonder verklaring waarom deze... Lees meer
U hebt mij afgesloten omdat ik niet betaald heb/gestorneerd heb.
Maar ik heb nog geen aanmaning van u gehad.
Volgens u eigen algemene voorwaarden moet u eerst een aanmaning toezenden voor dat u mij mag afsluiten
Algemene voorwaarden dd 01-08-2011
Of Algemene voorwaarden dd... Lees meer
Hallo:
Vorig jaar in november, stappte ik met nummerbehoudt over naar Youfone.
Simonly.Echter kwam ik erachter dat ik een te hoge rekening krijg.Ik bellen naar klantenservice:
Kreeg te horen dat mn korting niet verrekend was, dat zou alsnog gebeuren.
Ook kan ik mijn... Lees meer
2 Jaar geleden had ik een overeenkomst met Chippie. Deze ging stoppen en beveelde Youfone aan. Dus informatie aangevraagd bij Youfone over nummerbehoud. Ik moest wel gegevens invullen op een formulier. Toen kon het niet, omdat ik mijn abonnement persoonlijk... Lees meer
Een eerdere klacht werd als opgelost aangemerkt.
Het betrof een veel te hoge factuur omdat het maximale plafondbedrag niet was aangehouden. Per ongeluk heeft mijn dochter bijna een half uur geïnternet via haar mobiel en dat kostte 156 euro, terwijl... Lees meer
Onderstaande klacht heb ik ingediend op 1 mei bij Youfone.
Nog steeds geen reactie ontvangen.
"Onlangs de rekening ontvangen.
Deze is niet juist. er wordt 4 sms (Totaal € 1,20) berichtjes berekend terwijl ik dat helemaal niet gebruik. Er zou op 13-3-2012... Lees meer
Vanaf 6 maart heb iki nog steeds geen inzage in lopende kosten. Diverse keren gemeld.
Geen reactie of de reactie "is opgelost" terwijl dit niet het geval is Lees meer
Ik heb mijn simkaart teruggestuurd nadat youfone na 6 dagen het nog niet voor elkaar kreeg dat ik internet op m'n blackberry kreeg. Ik heb 27 dec 2011 van YOUFONE een e-mail gekregen met de volgende tekst:
Uw annulering hebben wij... Lees meer
ik wil mijn nummer veranderen omdat ik vaak lastig wordt gebeld.ik wil een nummer die nooit eerder gebruikt was. Lees meer