Bij Vodafone zijn 53 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Vodafone. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Vodafone is wereldwijd één van de grootste aanbieders van mobiele telefonie. Ontvangt u wel eens een onjuiste factuur? Heeft u last van slecht... Lees meer >
Vodafone is een bedrijf actief in de categorie Mobiele Telefonie. Op Klacht.nl zijn in totaal 6989 klachten gemeld over Vodafone. Hiervan zijn er 2402 opgelost (34%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Vodafone delen.
De meest voorkomende klachten over Vodafone gaan over: vodafone, klacht, kosten, klantenservice, bereik. Op basis van de 6989 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Vodafone is 34%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Vodafone:
1. Neem eerst contact op met Vodafone — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Klantenservice: https://bit.ly/gFsQQQ
Twitter/X: @vodafoneNL
U kunt een klacht over Vodafone indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Vodafone.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.991 klachten over Vodafone ingediend, waarvan 53 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Mobiele Telefonie, klachtmelden.
Van de klachten over Vodafone wordt 35% opgelost. In totaal zijn 2.427 van de 6.991 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Vodafone gaan over Beschadigd product of pakket van Vodafone, Klantenservice problemen met Vodafone, Retour en terugbetaling problemen met Vodafone. Bekijk alle Vodafone klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Vodafone is 0800-0094 (gratis). U kunt ook een klacht over Vodafone indienen via Klacht.nl, waar Vodafone actief klachten behandelt.
Vodafone heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,3 op 10, gebaseerd op 23 beoordelingen.
Vodafone reageert gemiddeld binnen 6 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
U kunt uw Vodafone abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van MarloesMartens op 02 januari 2016 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Na 2 jaar lang trouwe klant te zijn geweest van Vodafone besloot ik mijn mobiel abonnement te verlengen. Dit had ik nooit moeten doen. De eerste factuur van november '15 was hoger dan normaal. Later bleek dat dit een factuur was... Lees meer
Klacht van kampler op 02 januari 2016 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
geregeld ontvang ik sms,en van 3555 Lees meer
Klacht van JoyceNuis op 02 januari 2016 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Ik ben op 1 januari thuis geweest heel de dag op WiFi en WiFi is niet 1 keer weg gevallen anders kon mijn kind ook niet spelletjes spelen op zijn WI-U. Ik krijg een bericht dat ik 80% van mijn... Lees meer
Klacht van wes_ley_ op 31 december 2015 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Omdat het voor Vodafone moeilijk is om op tijd de sms te versturen dat een databundel op is zou er door de klantenservice een correctie op die factuur worden uitgevoerd zodat de onterecht in rekening gebrachte kosten gecorrigeerd zouden worden. Weken... Lees meer
Klacht van Anja van den Broek op 30 december 2015 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Op 24 november jl. het volgende overeengekomen: Smart 500 1GB/4G, 150 min bellen en onbeperkt SMS. EUR 26,00 per maand gedurende 24 maanden + eenmalig EUR 630,00 voor IPhone 6S Plus 64GB Silver. Door Vodafone als cadeau aangeboden en door... Lees meer
Klacht van Lolafone op 30 december 2015 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Hoe simpel kan het zijn. Ongelooflijk om bij Vodafone een afspraak goed te regelen. Abonnement verlenging, foute facturen, contact met de service desk Het is allemaal belabberd. Service Desk overloaded, doorverbinden naar de verkeerde afdelingen/personen en niemand kan wat of... Lees meer
Klacht van Lodafone op 30 december 2015 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
We hadden een zakelijk contract en zou deze overgezet worden naar particulier. Is nog steeds niet verwerkt. Betalingen uitgevoerd. Papieren raken kwijt en niemand kan iets doen. Lees meer
Klacht van ToineM op 30 december 2015 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Waarom worden wij niet beschermd tegen dergelijke zaken door Vodafone als je dan belt zegt men meneer u zal wel iets hebben aangeklikt NEEN dus en als ik het volgens de regels de zogenaamde content afmeld staat het er de... Lees meer
Klacht van Fleetwood op 29 december 2015 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Ik heb een mifi met een internet abonnement van 8GB welke ik zelden op krijg. Nu krijg ik vanaf oktober buitengewone kosten (zijn onkosten buiten 8GB om) welke automatisch van mijn rekening worden gehaald. Heb hierover al contact gehad met... Lees meer
Klacht van Vaneijk op 29 december 2015 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Oktober 2015 mocht ik mijn abonnement verlengen bij Vodafone. Een xperia z5 compact besteld met verzekering aangezien de telefoon aan beide kanten van glas is. Helaas bleek bij aankomst het scherm problemen te hebben. Na contact opgenomen te hebben met... Lees meer