Bij Samsung zijn 70 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6353 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, promotie, galaxy, klantenservice. Op basis van de 6353 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.367 klachten over Samsung ingediend, waarvan 70 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.367 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,4 op 10, gebaseerd op 33 beoordelingen.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Brutus86 op 28 april 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn klacht betreft ook de 'spanning te hoog'. Dit is na de update van ICE gekomen. Het product is was in goede en originele staat. Bij de Vodafone winkel werd mij geadviseerd dat ik mijn telefoon moest resetten. Dit mocht ook... Lees meer
Klacht van dikkepad op 28 april 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Na de officiele update van dinsdag jl. Werkt de i.ternet browser niet meer naar behoren en er verschijnt om de 2 minuten een info bericht in beeld: opladen onderbroken. Spanning te hoog! " Dit gebeurt ook wanneer de gsm niet... Lees meer
Klacht van udo op 26 april 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Na half januari (15-1-2012) een tv en blu ray speler gekocht te hebben meteen te horen gekregen dat er een cash back actie was van Samsung. Alles gedaan, geregistreerd, coupon uitgedraaid, barcodes geknipt en alles opgestuurd naar IJsselstein (PB 105).... Lees meer
Klacht van Sneek1 op 24 april 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op mijn vraag betreffende de trage afhandeling van de cashback actie voor mijn in januari jl aangeschafte tv, krijg ik volgend antwoord van Samsung: Webcare Samsung reageerde op april 23rd, 2012 at 14:43 Beste Sneek, Graag horen wij van u of u de... Lees meer
Klacht van AMH1 op 23 april 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
In november 2011 is de wasmachine (WF8604AFV) geleverd. Al snel begon de wasmachine een snerpend geluid te maken. Achtereenvolgens is de snaar ingevet, en is tot tweemaal (!!) toe een nieuwe motor geplaatst. Ik heb dientengevolge een aanzienlijk bedrag aan... Lees meer
Klacht van TimOT 72 op 23 april 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Afgelopen vrijdag een update op mijn telefoon geinstalleerd, android 4. Gewoon via officiële manier, via Kies. Na de update liep de telefoon vast om het vervolgens niet meer te doen. Vandaag Samsung gebeld, moest mijn telefoon inleveren bij verkooppunt, die... Lees meer
Klacht van marijnbroek op 21 april 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
ik heb sinds oktober 2011 het mobieltje hij is er spontaan er mee gestoped ik kan er helemaal niks meer heb anderen batterij geprobeerd werkt ook niet. provider telfort wilt het alleen tegen kosten verzenden naar service center en heeft... Lees meer
Klacht van Wasmachine25 op 21 april 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Goedemiddag, Op 28 januari heb ik bij de Mediamarkt de wasmachine gekocht waar een geld terug retour actie bij hoorde wat de knoop heef doorgehakt deze wasmachine te halen. Binnen een paar dagen heb ik de volledige stukken verzonden naar het... Lees meer
Klacht van okkie010 op 20 april 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb op 24 februari 2012 een wasdroogmachine van Samsung aangeschaft bij de Mediamarkt. De droger heeft het helaas nog nooit naar behoren gedaan. Na de eerste melding heb ik 3 weken moeten wachten op een monteur. Deze is vandaag... Lees meer
Klacht van evdwulp op 20 april 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Sinds enige tijd slaat onze tv enkele keren per dag/avond automatisch af. De stand/by sensor knippert dan weer en de tv gaat dan automatisch ook weer aan. Lees meer