Bij Samsung zijn 70 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6353 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, promotie, galaxy, klantenservice. Op basis van de 6353 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.367 klachten over Samsung ingediend, waarvan 70 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.367 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,4 op 10, gebaseerd op 33 beoordelingen.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van mik op 05 mei 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Het begon allemaal met uitvallen van de tv en het horen suizen onder een stil moment en vooral met witte beelden. Daarna ging hij ma moeilijk aan. Nu knippert alleen het rode ledje 2 x om de 3 seconden en heb zwart... Lees meer
Klacht van nathy67 op 05 mei 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
ik heb 2 weken terug de ice cream sandwich 4.0.3 update op mijn (in december 2011 gekochte simlockvrije) galaxy s2 gedownload. ik heb alleen maar problemen: toestel valt vanzelf uit, blijft na installeren apps vast hangen en met geen mogelijkheid... Lees meer
Klacht van erikenmien op 04 mei 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
mijn dochter heeft bij de kijkshop een samsung gekocht met de actie dat ze € 20,- terug zou krijgen als ze met de aankoopbon op internet de gevraagde gegevens in zou vullen. De foon is in januari al gekocht maar tot... Lees meer
Klacht van d-aniellaa op 04 mei 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb rond oktober het teruggave formulier ingevuld, nadat ik in september mijn samsung galaxy mini gekocht heb. Ik heb echter nogsteeds geen 20 euro retour ontvangen. Op mailtjes die ik stuur word niet gereageerd, en dit vind ik erg... Lees meer
Klacht van laurawarry op 04 mei 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn telefoon viel een keer uit, nou is dat niet zo erg want dat doet hij wel vaker maar toen ik hem weer aan had gezet deed google play het in eens niet meer. Ik heb wel een vodafoon... Lees meer
Klacht van miss86 op 02 mei 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik ben echt woest!!! Na de update, die ik overigens niet goedkeurde, zijn al mijn instellingen verdwenen!!!! Ik moet alles opnieuw installeren, belangrijke contacten zijn weg en mijn agenda is helemaal leeg!! Ik kan niet vertrouwen op het android systeem... Lees meer
Klacht van mohamedcdm op 02 mei 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
ik heb een wasmachine van samsung gekocht tijdens een actie. Ik zou van samsung 50 euro ontvangen binnen 6 weken. Het is nu inmddels 3.5 maand geleden en nog steeds niets ontvangen. Ik h eb meerdere malen contact opgenomen met het... Lees meer
Klacht van merna op 02 mei 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb nu al een aantal dagen dat ik geen netwerk heb. Mijn abbonnement is 13 April 2013 afgelopen en ben blij toe. Lees meer
Klacht van Silke1989 op 01 mei 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Samsung Omnia Pro loopt constant vast, zonder duidelijke oorzaak of zonder intensief gebruik. (Bijvoorbeeld tijdens smsen of gewoon in het basismenu) Lees meer
Klacht van wilcod op 29 april 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
ik heb vorig jaar een mobiel samsung gio gekocht met de 20euro cashback aktie. Nu drie maal de bon opgestuurd met gegevens maar nog steeds geen 20 euro retourq Lees meer