Bij Samsung zijn 71 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6368 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, promotie, klantenservice, galaxy. Op basis van de 6368 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.368 klachten over Samsung ingediend, waarvan 71 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.368 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,4 op 10, gebaseerd op 33 beoordelingen.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van ANITA1957 op 30 augustus 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Wij hebben begin juni een samsung smart tv gekocht met de 100,- cashback en gratis 3D-brillen en filmps etc. actie. Dit alles netjes ruim vóór 15 juli opgestuurd, maar nu, 2 maanden verder zeggen ze het niet te hebben ontvangen en... Lees meer
Klacht van cor engelbarts op 30 augustus 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
4 jaar geleden Amerikaanse koelkast gekocht,Binnen 18 maanden 3 keer kapot gegaan.partijen vlees weg moeten gooien. Nieuwe koelkast gekregen deze begint na 1/5 jaar ontzettend slecht te koelen en veel lawaai te maken net of er een brommer in je keuken... Lees meer
Klacht van simone1989 op 30 augustus 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Wij hebben op 26 mei een samsung smart tv gekocht voor ruim € 1400,- met de 100,- cashback en gratis 3D-brillen etc. actie. Dit alles netjes vóór 15 juli opgestuurd, maar nu, 2 maanden verder nog steeds NIETS gehoord. Lees meer
Klacht van 0570 op 29 augustus 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 25 juni 2012 tv gekocht met vooruitzicht op teruggave €100,-- de week erop de vereiste formulieren met streepjescode ingestuurd 25 juli twee 3d brillen ontvangen en4actiecodes voor het bekijken van 4 gratis films via Pathe en de mededeling dat... Lees meer
Klacht van ramonp1962 op 28 augustus 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Na al maanden de Galaxy S2 te gebruiken heb ik nog steeds geen 16GB sd kaartje ontvangen. Lees meer
Klacht van Rlaan op 28 augustus 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Nadat ik mijn contactpersonen een individuele bel/ringtoon heb gegeven, blijven deze niet langer dan een week opgeslagen. Dan worden alle deuntjes weer een standaard beltoon. Ik heb mijn Samsung al opgestuurd gehad, maar bij terugkomst bleek mijn probleem helaas niet... Lees meer
Klacht van Klm97709 op 28 augustus 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Heb 26 juni samsung smart aangekocht met promotie €100 cash retour! Alle regisratieformulieren netjes ingevuld en opgestuurd .Gebeld met helpdesk kom ook hier niet verder mee! Warrige uitleg zou nu onderhand wel een keer iets terug willen ontvangen! Slechte manier... Lees meer
Klacht van Chiel123 op 28 augustus 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
22-04-2012, hebben wij bij BCC in Breda een Smart TV - 3D aangeschaft,omdat er een actie was met het vooruitzicht op een Galaxy 5.0 media player/of payback van EUR 75,-- zijn we overstag gegaan tot deze aankoop. Natuurlijk hebben wij het... Lees meer
Klacht van Novita13 op 24 augustus 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Tijdens mijn vakantie in de VS heb ik in Los Angeles een Samsung camcorder gekocht om onder water te kunnen filmen tijdens het snorkelen. De eerste week werkte hij perfect (boven water...), maar na de 2e keer onder water geweest... Lees meer
Klacht van henryver24 op 24 augustus 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
ik heb mij toestel gekocht in een ander land (spanje) het toestel is simlock vrij en ik heb gewoon een garantie bewijs alsook aankoop bewijs op de garantie kaart staat dat ik ook bij samsung benelux recht heb op garantie na... Lees meer