Bij Samsung zijn 70 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6368 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, promotie, klantenservice, galaxy. Op basis van de 6368 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.368 klachten over Samsung ingediend, waarvan 71 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.368 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,4 op 10, gebaseerd op 33 beoordelingen.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Rene1704 op 22 mei 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik wacht ruim 3 maanden op de lijst voor mijn samsung frame nadat ik eerder een verkeerde kleur heb ontvangen. Totale wachttijd 5 maanden voor een lijst voor de frame. Ook al op de community van samsung geplaatst maar... Lees meer
Klacht van sglerum op 21 mei 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Vandaag 21-5-2022 bij een samsung experience center geweest om mijn Note 20 waar de touchscreen niet meer werktte te laten repareren. de telefoon is nog geen 2 jaar oud en ben altijd zeer zuinig omgegaan met het apparaat. opeens stopte... Lees meer
Klacht van Thomashuin op 21 mei 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn telefoon is nu al 4 maand weg voor reparatie. Kon niet meer worden gemaakt zou een nieuw toestel krijgen echter wacht ik hier al 4 maand op en heb nog niks de communicatie is zeer slecht je moet overal achteraan... Lees meer
Klacht van Semz op 17 mei 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Dit was als promotie naast mijn Samsung galaxy flip3. Ik was gehele dag thuis en er stond als status bezorgd. Ik heb meteen gebeld naar lokale nummer van Samsung en ze hebben aangegeven bij buurvrouw afgegeven. Ik weet dat ze... Lees meer
Klacht van Michael888 op 16 mei 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn klacht is al 2 x niks mee gedaan. Ik heb door een loslaten van een kabel een kapotte tv zou 200kilo kunnen hebben na 3e x ophangen van 25kilo al geknapt. Ik ga denk ik naar radar of toch een... Lees meer
Klacht van WardaTa op 16 mei 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Order-ID: NL220504-04117151 Op 4 mei online besteld, op 5 mei telefonisch geannuleerd. Levering stond gepland voor 6 mei. Track en tracé geeft aan dat de zending enkel is aangemeld. Tot op heden wordt ik iedere dag aan het lijntje gehouden.... Lees meer
Klacht van TomHerr op 13 mei 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Heb een Samsung fold 3 gekocht waar screenprotector van loskwam in de plooi. Samsung beloofd deze 1 maal onder garantie te vervangen. Bij het langsgaan beweren ze dat ze de screenprotector niet kunnen vervangen omdat het scharnier niet meer volledig... Lees meer
Klacht van cabrinkm op 13 mei 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
2 jaar geleden een Samsung droger en wasmachine gekocht. Hierbij was een promotie aanwezig voor 7 jaar garantie. Deze heb ik netjes aangemeld in mijn account. Onlangs is mijn droger defect geraakt. Helaas geen garantie meer aangaande mijn account geheel... Lees meer
Klacht van rowannxx98 op 12 mei 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
In september een samsung watch 4 classic gehaald. Deze bleek geen goede batterij te hebben, hij ging snel leeg. Hiervoor had ik de samsung watch (1ste versie) waar ik 24 uur mee kon doen incl. alle activiteiten. Nu kon ik... Lees meer
Klacht van djeeze op 10 mei 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
op 22 april besproken met uw collega: is afgeleverd bij 108Sunday (108s?) . De bewoner (flat hiernaast) heeft niets aangenomen, terwijl ik de hele dag thuis heb gewacht. Ik heb op Whatsapp geen reactie gekregen, maar ondertussen ben ik op... Lees meer