Bij Samsung zijn 69 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6368 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, promotie, klantenservice, galaxy. Op basis van de 6368 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.368 klachten over Samsung ingediend, waarvan 71 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.368 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,4 op 10, gebaseerd op 33 beoordelingen.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Martijn_Blankers op 03 juli 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn in 2008 aangekochte televisie geeft geen normaal beeld meer. In plaats van de ca zoveel miljoen kleuren (ik weet niet exact hoeveel het er precies zouden moeten zijn.) Heb ik nu nog maar ca 365 kleuren. Als ik Albert... Lees meer
Klacht van galaxy Y op 03 juli 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
u heeft mij als oplossing gevraagd mijn benodigde naam, adres postcode te geven, maar die zijn tot 2x toe verstuurd naar samsung. Bovendien moest het de originele barcode van het verpakkings doosje zijn en dat heb ik gedaan.Nu... Lees meer
Klacht van galaxy Y op 01 juli 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
op 21-2-2013 heb ik een samsung galaxy Y gekocht van 99 euro. er was een aktie dat ik 50 euro retour zou krijgen. Ter plekke met behulp van de medewerker van de kpn winkel alle benodigde afschriften gemaakt en opgestuurd.Niets meer... Lees meer
Klacht van DiveMaster op 01 juli 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb ongeveer een jaar geleden een Samsung Galaxy S3 (Blauw) aangeschaft. Ik ben tot heden tevreden over de werking van het apparaat. Helaas is zijn er op de achterkant meerdere scheuren ontstaan in de plastic achterkant van het toestel.... Lees meer
Klacht van jolandahoevenaars op 01 juli 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb jullie mail ontvangen maar blijf het raar vinden want ik weet zeker dat ik de aankoopbon en een formulier naar jullie heb opgestuurd!!!!!! Maar ik zal een kopie maken van de kopie die ik heb en die nogmaals opsturen.... Lees meer
Klacht van jolandahoevenaars op 01 juli 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb jullie mail ontvangen maar blijf het raar vinden want ik weet zeker dat ik de aankoopbon en een formulier naar jullie heb opgestuurd!!!!!! Maar ik zal een kopie maken van de kopie die ik heb en die nogmaals opsturen.... Lees meer
Klacht van jolandahoevenaars op 01 juli 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb jullie mail ontvangen maar blijf het raar vinden want ik weet zeker dat ik de aankoopbon en een formulier naar jullie heb opgestuurd!!!!!! Maar ik zal een kopie maken van de kopie die ik heb en die nogmaals opsturen.... Lees meer
Klacht van woodan op 01 juli 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Geachte Firma, naar mij eerst vorige week is gebleken, heb ik onterecht een klacht ingediend. Mijn klacht hoorde niet bij Samsung aar bij KPN (geld terug aktie) KPN heeft inmiddels de beloofde € 40,-- overgemaakt. Mijn welgemeende excuses voor het indienen van een klacht. Met... Lees meer
Klacht van bakkali_y op 01 juli 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Onlangs 2 tablets gekocht, hiervan heb ik maar 50 euro ontvangen ipv 2 x EUR 50,= Nadat ik gebeld heb, gaf men aan dat je per tablet 1 bon moest versturen. Nadat ik vroeg hoe ik dat moest weten, gaf men aan... Lees meer
Klacht van jstoelinga op 01 juli 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een reactie gekregen (netjes en snel), maar daarmee is het geheel nog niet helemaal opgelost. Mijn vraag was 'welke barcode ik moest opsturen'. Nu heb ik hier netjes antwoord op gekregen, alleen zou ik graag een e-mail adres... Lees meer