Bij Samsung zijn 53 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6334 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 850 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, promotie, galaxy, klantenservice, gratis. Op basis van de 6334 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.334 klachten over Samsung ingediend, waarvan 52 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.334 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Samsung via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Kristel op 17 juni 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Synchronisatie met agenda Outlook 2010 werkt niet meer sinds voorlaatste update van Kies. Bij het voorbereiden van de synchronisatie (na ongeveer 40%) krijg ik de melding: Er heeft zich een fout voorgedaan bij het voorbereiden van de synchronisatie van GTI9100 agenda... Lees meer
Klacht van Wapen111 op 15 juni 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn samsung 8000 tv van sept 2012 werkte de koptelefoon aansluiting niet. Na drie keer de klacht gemeld te hebben kwam er eindelijk een monteur. Maar nu werk de item. 1x drukken digitale zender en nog een keer zelfde kanaal... Lees meer
Klacht van korzegers op 13 juni 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Galaxy Ace valt van tijd tot tijd continu uit. Dan sluit het toestel zich af en moet je de simcode invullen om weer op te starten. Wat me opvalt is dat diverse mensen met hetzelfde toestel, hetzelfde probleem ervaren. Samsung adviseert om... Lees meer
Klacht van Reesie007 op 12 juni 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Geachte heer/ mevr, op 04 juni jl. heb ik bij de Mediamarkt in Alphen aan den Rijn de volgende tablet besteld: Samsung TAB2 7.0 8GB White. Daar deze op dat moment niet op voorraad was is deze voor mij besteld. Mij... Lees meer
Klacht van cailey op 11 juni 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Wij kregen in oktober bij een abonnement op "De Morgen" een samsung tablet.Nu kunnen we het al ruim een maand niet meer opladen, we werden van het call center doorgestuurd naar Dynafix, telefonisch melde ze ons dat ze me niet... Lees meer
Klacht van TW20132CH op 10 juni 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
8 november een Samsung camera gekocht met teruggave van 100 Euro cashback. Formulier opgestuurd, geen bevestiging en geen geld ontvangen dus terug naar de winkel de firma Leenarts in Wageningen. Die hebben voor de 2e keer het formulier opgestuurd naar... Lees meer
Klacht van Allal Ahraoui op 10 juni 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
De scherm ( glas ) van mijn 1 jaar oud samsung t.v is nadat hij werd geraakt door een plastisch spelgoed snel gebroken terwijl dat niet zo hoort te zijn, ik vermoed dat de scherm niet goed verwerkt is,de schade... Lees meer
Klacht van Wilsophie1 op 08 juni 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Via de chat begreep ik dat het verzoek om de €20 euro retour die ik zou krijgen bij aankoop van deze samsung galaxy gekocht op 17 Maart in Ridderkerk is afgewezen. Ik heb aan alle voorwaarden voldaan en alle papieren en... Lees meer
Klacht van Vinkholten op 08 juni 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
In augustus 2012 bij Belcompany een tablet galaxy 8.9 gekocht voor mijn zoontje van 9 jaar. Aanschafprijs 249 euro. Gezien het bedrag moest hij zelf een gedeelte van zijn spaargeld bijleggen. Hij was zeer blij en zuinig op zijn tablet. Echter in... Lees meer
Klacht van Deepak op 06 juni 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb in December 2011 een Samsung Galaxy Y S5360 budget smartphone gekocht, hierop zit 2 jaar garantie. Nu (juni 2013) anderhalf jaar later is ineens mijn accu binnen een half uur leeg. De webshop waar ik mijn telefoon heb... Lees meer