Bij Samsung zijn 70 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6368 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, promotie, klantenservice, galaxy. Op basis van de 6368 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.368 klachten over Samsung ingediend, waarvan 71 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.368 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,4 op 10, gebaseerd op 33 beoordelingen.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Veronique1973 op 30 augustus 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
na 2 weken (tablet was net 1 week op de markt) loopt tablet vast. Op moeten sturen voor reparatie. Voor deze misser staat ligt de klant geen cadeau in het verschiet. Ik had gehoopt op een vergoeding in de vorm... Lees meer
Klacht van Sam12512 op 30 augustus 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Met gebruik van looptijden.nl geeft mobiel geen goede weergave van de gelopen route en geeft zo veel te weinig afstand aan. Het scheelt soms wel 10% van de afstand. heb de correctie ook ingesteld maar helpt niets. Lees meer
Klacht van speedbeer op 29 augustus 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Er zijn nieuwe tonners voor de Samsung clp 310/315 dat is de toner 4092c. Nu zijn deze vernieuwt door Samsung. Maar bij het inbrengen van deze toners gaat dat nog al zwaar en zitten tegen me kaar. Bij het uithalen van de tonners... Lees meer
Klacht van Sannie140 op 29 augustus 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Eind mei Galaxy Y gekocht van Samsung. Deze kwam in aanmerking voor de cashbackactie. Vandaar dat ik deze telefoon heb gekocht, zodat ik later geld terug gestort zou krijgen en aangezien ik een alleenstaande moeder ben en de centjes goed... Lees meer
Klacht van Imoprimo op 29 augustus 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
2e keer dat ik deze klacht meld, geen cashback van samsung, zie eerdere correspondentie. de oplossing volgens samsung, contact opnemen met een afdeling die dit oplost, en die hebben mijn gegevens niet ontvangen. hoe moet ik de gegevens opnieuw aanleveren als samsung... Lees meer
Klacht van Imoprimo op 29 augustus 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
2e keer dat ik deze klacht meld, geen cashback van samsung, zie eerdere correspondentie. de oplossing volgens samsung, contact opnemen met een afdeling die dit oplost, en die hebben mijn gegevens niet ontvangen. hoe moet ik de gegevens opnieuw aanleveren als samsung... Lees meer
Klacht van embe68 op 29 augustus 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Zie onderstaande mailwisseling. Ik vind het te schandalig voor woorden dat men zomaar iets kan afwimpelen met (het is kwijt, wij hebben niks ontvangen) Geachte heer Broods, Bedankt voor uw bericht. Helaas is uw tweede aanvraag niet bekend bij de actieafdeling, uw documenten zijn... Lees meer
Klacht van Imoprimo op 28 augustus 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Televisie begin dit jaar gekocht met cashback belofte of tablet, de verkoper raadde me aan om voor de cashback (250€) optie te kiezen, want er waren problemen met de levering van de tablets, advies opgevolgd en blij als een kind... Lees meer
Klacht van Ralphheuff op 28 augustus 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb mijn mobiel op 09-08-13 opgestuurd via de kijkshop naar samsung omdat mijn mobiel het niet meer na behoren deed. Ik heb de mobiel op 28-08-13 opgehaald helaas is hij niet gerepareerd omdat hij waterschade zou hebbben. Nadatnwas vast... Lees meer
Klacht van I.Winters op 25 augustus 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb ca 4 weken geleden een nieuwe Samsung galaxy gio S5660 gekocht bij de Kijkshop te Bergen op Zoom. Vanaf de eerste dag heb ik hier problemen mee, de batterij ging niet langer mee dan 4 uur, toen... Lees meer