Bij Samsung zijn 69 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6368 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, promotie, klantenservice, galaxy. Op basis van de 6368 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.370 klachten over Samsung ingediend, waarvan 69 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.370 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,4 op 10, gebaseerd op 32 beoordelingen.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van ellen mous op 27 oktober 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Na de laatste update werkt de app van facebook niet meer op mijn tablet galaxy s3 10.1. Na een seconden wordt de app er weer uit gegooid. Lees meer
Klacht van ElMarsi op 27 oktober 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 30 januari 2014 heb ik gebruik gemaakt van de cashback-actie van Samsung door aanschaf van een Galaxy Tab. Ik zou 50 euro terugkrijgen. Toen dat in maart 2014 nog niet was gebeurd heb ik telefonisch contact opgenomen. Ik kreeg... Lees meer
Klacht van marijtje3 op 27 oktober 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Samsung Mobile – 20 euro cashback promotie, verstuurd op 15/7/2014 en nogmaals op 10/10/2014. Geen reactie en geen cash back van Samsung. Lees meer
Klacht van avesa017 op 26 oktober 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
ik heb op 18072014 een samsung gekocht maar nog geen 20 euro terug gekregen Lees meer
Klacht van NicoleBove op 26 oktober 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een nieuwe samsung S5 besteld (10 juni 2014) en zou een 32 Gb geheugenkaart ontvangen na: -invulling van het deelnameformulier -kopie aankoopbon -kopie van de streepjescode met het IMEI nummer voor 15 juli. Dit heb ik allemaal opgestuurd voor 15 juli 2014,... Lees meer
Klacht van Lodewaik Bambi op 26 oktober 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Na de laatste update valt facebook steeds weg na aanklikken. Lees meer
Klacht van Mw. Schraven op 24 oktober 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb na steeds herhaald bericht dat Facebook is gestopt even verder geklikt. Nu vraagt Samsung van mij en van al mijn contacten en vrienden op Facebook alle gegevens ter beschikking te stellen, dit is totaal tegen alle privacyregels in.... Lees meer
Klacht van treesbrandjes op 24 oktober 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Na de update van afgelopen week op mijn tablet (tab4) kan ik niet meer op facebook komen. Ik neem aan dat dit niet jullie bedoeling was en lees meerdere klachten bij de reviews op fb. Wat en hoe kan... Lees meer
Klacht van Jessica op 22 oktober 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb mijn telefoon nu 4x op laten sturen (3x door de verzekering pro assist en 1x door belcompany). Problemen; - microfoon doet het erg vaak niet, dus een telefoon gesprek is lastig. - de telefoon sluit programma's vaak af en valt... Lees meer
Klacht van MRCH op 22 oktober 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb op kleine verschillen na exact hetzelfde verhaal als Soheil! Bij de Samsung Experience Store in Eindhoven (The Phonehouse Demer), een Galaxy Note 4 aangeschaft. De week ervoor had ik namelijk de promotie op facebook gedeeld zien worden en daar... Lees meer