Bij Samsung zijn 56 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6340 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, promotie, galaxy, klacht, klantenservice. Op basis van de 6340 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.340 klachten over Samsung ingediend, waarvan 55 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.340 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Samsung via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Rika Smit op 23 november 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Er is geen site te vinden over de €20, retour. Ja.........wél als het bij bepaalde adressen wordt gekocht, maar dat is in mijn geval niet zo. Galaxy heeft me naar mijn mening verkeerd voorgelicht bij mijn aankoop!! Lees meer
Klacht van batuhan68 op 23 november 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
ik heb maand geleden een samsung s4 gekocht niet een week gebruikt de camera ging stuk opgestuurd is teruggekomen niet gemaakt weer opgestuurd na een maand is het gemaakt twee dagen geleden samsung s3... Lees meer
Klacht van hermesjoep op 20 november 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
heb in begin oktober de formulieren en de aankoop bon opgestuurd van de mobile telefoon samsung galaxy young2 . zou hier 20 euro retour van krijgen tot op heden nog niks van gezien. Lees meer
Klacht van Plexus01 op 20 november 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
L.S, hierbij mijn klacht die niet verstuurd kon worden omdat maximaal 30 karakters konden worden verstuurd! * Geef uw vraag zo gedetailleerd mogelijk op zodat wij u nog beter van dienst kunnen zijn. L.S, Middels een actie (tablet promotie) hebben wij 19... Lees meer
Klacht van Janine Sels op 19 november 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Geachte medewerker van Samsung, Bedankt voor de goede service m.b.t.. de levering van de gratis tab bij mij galaxy S5! Nu helaas het volgende: Ik was zo ontzettend blij met mijn galaxy S5 toen ik deze ontving op 07-10-2014 maar dit was helaas... Lees meer
Klacht van Eric WEB op 19 november 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Hallo ik heb sinds 10 oktober een niewe smart telefoon Samsung S5 die binnen 6 uur leeg was. Heb toen mijn provider ingelicht en had de keuze of ter reparatie of een na gekeken telefoon, gekozen voor een na gekeken... Lees meer
Klacht van RinkeRozema op 19 november 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Onze aangeschafte koelkast heeft na 2 jaar 8 maanden de kuren dat deze niet meer koelt. Omdat wij net buiten de garantie vallen(voor een aankoopbedrag van bijna 600 euro mag je toch wel verwachten dat deze minimaal 5/6 jaar mee... Lees meer
Klacht van nicky91 op 18 november 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Het toestel viel binnen 2 weken na aanschaf uit en startte opnieuw op (eerst als ik hem in mn tas/jaszak deed, na reparatie was het als ik hem op bijv. tafel legde). hij is nu al 2x weggeweest voor reparatie (software... Lees meer
Klacht van anne999 op 18 november 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
In september heb ik een samsung galaxy tab 3 gekocht, waar een cashback actie op zat. Na een telefoontje met Samsung erachter gekomen dat je een online formulier in moest vullen, het uitgeknipte serienummer van de doos en een factuur... Lees meer
Klacht van Jeffrey Gerritsen op 18 november 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een Samsung Galaxy Txt maar hij wil niet opladen, valt steets uit en loopt om de seconde vast ik ben een beetje klaar met dit irritante toestel! ik heb heb over gekocht en hij dee het 1 week... Lees meer