Bij Samsung zijn 52 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Samsung.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6327 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 850 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, galaxy, promotie, gratis, kapot. Op basis van de 6327 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.327 klachten over Samsung ingediend, waarvan 54 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.327 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Samsung via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Cornelisr op 02 oktober 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Na aanschaf van een nieuwe tablet de Galaxy tab a8 naast de tab a7 die ik al gebruikte. Was ik in de veronderstelling dat er nadat er al een update naar Android 12 voor mijn a7 ook snel voor mijn a8 er... Lees meer
Klacht van Sylvana93 op 28 september 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
In december 2019 heb ik de Samsung Galaxy Watch Active 2 gekocht. Afgelopen maandag wilde ik hem voor het eerst gebruiken voor het banen zwemmen. In de handleiding staat dat het horloge gecertificeerd is tot 5 atm. Er zit ook... Lees meer
Klacht van CeesRoos op 27 september 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een Samsung wasmachine Eco Bubble. De manchet van de wastrommel is gescheurd dus ik heb via Coolblue een reparateur laten komen. Die meldde dat de trommel zodanig is vastgeschroefd dat die niet vervangen kan worden. Ik heb dat... Lees meer
Klacht van Gpooters op 24 september 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Na de ontvangst van de Samsung Frame is geconstateerd dat er een onderdeel ontbreekt. Direct contact opgenomen met Samsung maar telkens van het kastje naar de muur verstuurd te worden. Inmiddels 2 maanden verder en nog geen onderdeel ontvangen. Er... Lees meer
Klacht van Sebas901 op 22 september 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Goedemiddag, 5 juni 2022 heb ik mijn LS49AG950NUXEN aangemeld ter reparatie. Na ieder whatsapp gesprek (want bellen mag niet) kun je weer lang wachten op reactie. Je krijgt vragen waar je al 3keer antwoord op hebt gegeven en vervolgens weer moet... Lees meer
Klacht van Bastiaan1957 op 22 september 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een Samsung tablet S8 van 3 maanden uit die niets meer doet . De eerste man die mij hielp heeft de tablet volledig nagekeken aan de buitenkant of er ook maar enige schade aan was of krom of... Lees meer
Klacht van Chantal m op 21 september 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een nieuwe wasmachine en droger gekocht op 26 maart 2022 bij de bcc Hengelo. Deze wasmachine is nu voor 3 weken gelden voor de tweede keer kapot en geeft een lc1 melding. Gebeld met Samsung voor 2 weken... Lees meer
Klacht van Heggewinde op 18 september 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op woensdag 17 augustus heb ik een tablet, de Samsung galaxy tab s6 lite 2022 128G besteld, ordernummer NL220817-27275608. Tablet was volgens webshop en klantenservice op voorraad. Op zondag 21 augustus na herhaald bellen met klantenservice nog geen verzendbevestiging. Na Instagram... Lees meer
Klacht van Anzi op 15 september 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
De ANC Type-C Earphones die ik op Samsung.com kocht ter waarde van 100 EUR waren na een paar weken kapot. Het probleem met deze Earphones is dat ze uitvallen bij elke kleine beweging, en dat op meerdere apparaten. Ik heb... Lees meer
Klacht van JennyC88 op 15 september 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Gisteren telefonisch contact gehad met de klantenservice van Samsung. Wat een slechte ervaring heb ik hiermee gehad. Mij werd een paar dagen geleden toegezegd dat een product wordt opgehaald door transportbedrijf Dynalogic. Van Samsung heb ik dan ook een email ontvangen... Lees meer