Bij Samsung zijn 71 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6368 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, promotie, klantenservice, galaxy. Op basis van de 6368 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.368 klachten over Samsung ingediend, waarvan 71 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.368 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,4 op 10, gebaseerd op 33 beoordelingen.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van PCEL op 30 december 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb klachten naar aanleiding van jullie slechte bereikbaarheid en slechte klantenservice. Je moet altijd heel lang wachten bij telefonisch contact, als je contact hebt wordt de verbinding abrupt verbroken, of weet de medewerker niet hoe ze kunnen helpen. Voor... Lees meer
Klacht van TobiasT op 28 december 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
4 weken geleden te horen gehad dat wij ons vaatwasmachine kosten gecrediteerd krijgen ivm 3 x defect binnen 1 jaar. Al 5 weken dus geen vaatwasser. Mediamarkt zou moeten uitbetalen, communicatie tussen Samsung en mediamarkt lijkt er niet te zijn.... Lees meer
Klacht van TobiasT op 28 december 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
4 weken geleden te horen gehad dat wij ons vaatwasmachine kosten gecrediteerd krijgen ivm 3 x defect binnen 1 jaar. Al 5 weken dus geen vaatwasser. Mediamarkt zou moeten uitbetalen, communicatie tussen Samsung en mediamarkt lijkt er niet te zijn.... Lees meer
Klacht van Snatersen op 25 december 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
10 okt 2022 heb ik een abonnement afgesloten met telefoon bij Samsung. Helaas bleek al heel snel dat de telefoon niet oplaadde. Na contact te hebben gehad met Samsung heb ik de telefoon op gestuurd. Deze werd door een koerier opgehaald bij... Lees meer
Klacht van nprocee op 23 december 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Beste medewerkers van Samsung, Ik heb een telefoon die half in de vliegtuigstand blijft hangen na 1 van jullie updates. Na de eerste keer werd dit probleem verholpen. Vervolgens is er weer een update en heb ik dit probleem weer. Ik... Lees meer
Klacht van Remy Chorus op 21 december 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn Samsung A52 (EMEI: 352757183404556) laad 100% op maar is na 2 uur leeg. Ook s'nachts loop hij leeg van 100 naar 50%. Ik ben 2x naar het Servicecentrum in Breda geweest en men kon niets vinden, totdat ontdekt werd dat... Lees meer
Klacht van jldevroom op 21 december 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Wij hebben in september via mediamarkt spullen gekocht en dan moest je via samsung een aantal dingen inleveren zodat je geld terug zou krijgen binnen 2 weken. Wij hebben nu nog steeds geen geld terug gekregen omdat ze elke... Lees meer
Klacht van Shyaw op 20 december 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Vanaf september tot heden loopt een klacht bij samsung van een mobiele telefoon dat temperaturen van 60 graden bereikte. (Dit is tijdens de diagnose van samsungstore gemeten en i.v.m. deze temperaturen heb ik de telefoon uit schrik laten vallen. Je... Lees meer
Klacht van Ber Poulissen op 20 december 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Deze promotie stond er na het einde nog op ik heb op 1-11-2022 de Galaxy Tab S7 FE Wi-Fi (128 GB) proberen te bestellen maar het lukte mij niet omdat de buds niet leverbaar waren daardoor kon ik ook niet... Lees meer
Klacht van EstherFranken76 op 20 december 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Goedendag, Wij hebben de stap gemaakt om te kiezen voor een goede, duurdere TV. Vanwege de cash back actie was deze betaalbaar voor ons. Bij het leveren en plaatsen vd TV is de verpakking retour meegenomen. Nu blijkt dat je de... Lees meer