Bij Samsung zijn 71 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6368 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, promotie, klantenservice, galaxy. Op basis van de 6368 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.368 klachten over Samsung ingediend, waarvan 71 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.368 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,4 op 10, gebaseerd op 33 beoordelingen.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Krattiger op 03 maart 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Return of purchased item approved but no appointment made in over 30 days. Order NL221128-43218870, requesting return of item DW60A6092BB/ET. I have contacted Samsung Customer Support via telephone and their WhatApp support multiple times and have recived the same response:... Lees meer
Klacht van DCK1902 op 03 maart 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Zaterdag 25-2-2023 TV besteld via webshop Samsung. Stond op voorraad. Bevestiging gekregen dat TV verzonden was. Dynalogic geeft op dag van levering aan de TV niet van Samsung ontvangen te hebben. Gebeld met Samsung customerservice. Volgens medewerker was mijn TV... Lees meer
Klacht van barien op 03 maart 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
ik heb een klacht over een beoordeling van schade. En de servicewinkel van Samsung verwijst mij naar het landelijke 088 telefoonnummer. Na daar 4 mensen gesproken te hebben wordt ik verwezen naar de W'app van Samsung en die verwijzen... Lees meer
Klacht van SherrineGT op 02 maart 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
I logged a ticket for a repair on my washing machine - (08 January 2023) with cool blue for my Samsung washing machine. It is 02 March Now and I have still not got any solution. Cool Blue refers me to contact... Lees meer
Klacht van dolfsam op 01 maart 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 17 januari 2022 soundbar in geleverd voor reparatie op 17 maart 2022 terug gekregen naar eindeloos bellen hoe is het er mee. Soundbar subwoofer beschadigd lijk of hij gevallen is. Nu jaar verder nog niet opgelost. Het vervelende is je hoort niks... Lees meer
Klacht van Sandy.w op 28 februari 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Afgelopen maart een hele mooie maar vooral dure Samsung Galaxy Z Flip 3 gekocht. Super tevreden mee tot het scherm problemen begon te geven. Toen in september een reparatie aangemeld en toestel werd netjes opgehaald. Tijdje later kwam het toestel... Lees meer
Klacht van FrankGeldrop op 26 februari 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
17 februari een Galaxy Watch pro 5 besteld. Pakket is kwijt. NL230215-54961888 12!!! Keer contact gehad met de klantenservice. Bestelling zou geannuleerd worden, waarvan ik bevestiging zou ontvangen. Ondanks de 7 toezeggingen, nu bijna 2 weken later nog steeds geen annulering... Lees meer
Klacht van Hanneke Buenen op 24 februari 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Nou ik heb dus vanmiddag tot 2x toe gebeld naar zo´n telefoniste over mijn koel/vries combinatie(die ik net binnen had) en ik voelde mij enorm in het ootje genomen , eerlijk gezegd. Er werd lacherig tegen mij gedaan en waarschijnlijk had... Lees meer
Klacht van Faadje op 18 februari 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb 13 januari een melding doorgezet n.a.v. een defecte wasmachine. Mij is van alles beloofd echt geen enkele belofte is nagekomen. De melding heb ik doorgezet namens mijn ouders die op leeftijd zijn en daarnaast chronisch ziek. Ze zijn... Lees meer
Klacht van Pannecoucke Mieke op 16 februari 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn droogkast is buiten gebruik maar nog volledig in garantie. Ik heb reeds bijna 4 weken geleden de hersteldienst gecontracteerd en nog altijd geen respons. Alle mogelijk excuses van het is druk hebben we wel al gehoord en we wachten... Lees meer