Bij Samsung zijn 70 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6368 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, promotie, klantenservice, galaxy. Op basis van de 6368 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.370 klachten over Samsung ingediend, waarvan 69 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.370 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,4 op 10, gebaseerd op 32 beoordelingen.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van user-1263761 op 31 maart 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ongeveer anderhalve maand geleden hebben wij voor het eerst contact op genomen met Samsung. Er zat een rare streep in het beeld van onze tv (de tv is nog geen 3 jaar oud). Na 3 keer gebeld te hebben trokken... Lees meer
Klacht van tfjb op 31 maart 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Samsung s7 gekocht in 2015.zou 75 cash back krijgen. Moest het online invullen. Nooit iets gekregen zoals vaker het geval lijkt te zijn. Lees meer
Klacht van phouwen op 30 maart 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een Samsung S6. Sinds de laatste update werkt het opladen niet meer goed. Mijn oplader wordt niet herkent als samsung en ik moet voor het laden eerst m'n telefoon restarten. Vertrouwen in een oplossing heb ik niet. Met... Lees meer
Klacht van esthershabana op 30 maart 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
opeens doet me mobiel het niet meer , heb net vorig jaar een nieuwe gekregen van de garantie maar die heb ik toen ook stop gezet. Een jaar later wat je niet verwacht doet die me mobiel het niet meer!!! dat moet... Lees meer
Klacht van marcelc74 op 29 maart 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Sinds 2 weken ben ik in het bezit van een Galaxy S7 Edge. Ik ben zeer tevreden over het toestel. Ik ben er ook zeer zuinig mee. Ik heb er gelijk een hoesje bij gekocht waar het toestel netjes in... Lees meer
Klacht van Elke maas op 29 maart 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Binnen 1,5 jaar tijd is mijn slot van de wasmachine vervangen i.v.m. dat deze verbrand is. Dit lijkt mij niet helemaal de bedoeling van een wasmachine. Zeker met verbranding vind ik het toch niet helemaal veilig. Graag hoor ik van... Lees meer
Klacht van Samsko op 27 maart 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb nu een paar maanden mijn galaxy s6 en de batterij is simpelweg verschrikkelijk, hij gaat nog geen dag mee en de procentjes tikken met de minuut mee. Ik vind dit onbegrijpelijk een familielid heeft laatst de s7 edge... Lees meer
Klacht van nikitavanhasselt op 25 maart 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Sinds augustus 2015 heb ik een abonnement via het bedrijf Ritel Etten-Leur met een BEN abonnement en een Samsung Galaxy S5 mini. Het gaat om een abonnement van 27 euro per maand. Vanaf augustus 2015 tot en met nu is... Lees meer
Klacht van Enver op 25 maart 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn samsung tv ue46es6530 net half jaar uit garantie. Mijn klacht tv vraagt ieder keer updata en gaat van zelf aan uit Lees meer
Klacht van Cees1960 op 22 maart 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
via Samsung premium support mijn 7 maanden oude telefoon aangeboden ter reparatie. Reden: ontvanger hoort mij niet,microfoon defect. Heb mijn telefoon terug ontvangen,met de melding: Toestel word niet gerepareerd daar het geen NL toestel is. Tevens is het niet meer mogelijk het... Lees meer