Bij Samsung zijn 70 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6368 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, promotie, klantenservice, galaxy. Op basis van de 6368 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.370 klachten over Samsung ingediend, waarvan 69 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.370 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,4 op 10, gebaseerd op 32 beoordelingen.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van brigitte janssen op 02 augustus 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
IK KRIJG DAT OP DE COMPUTER NIE GEREGISTREED HIJ AAN VAARD DA NIET IK HEB EEN SAMSUNG GALAXI A5 GEKOCHT BIJ CMC IN DESSEL . EN MOET IK DA REGISTREREN OP EEN LINK EN DA WERKT NIET Lees meer
Klacht van Marjolijn van wanrooij op 02 augustus 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
De helft van de Kookplaat na 5 maanden kapot. Net 24 min met her service nummer gebeld. Uiteindelijke conclusie, na vele vragen, er moet een monteur langs komen. Prima! Bij aankoop toch een extra plus service bij afgesloten. Nu staat... Lees meer
Klacht van Jacky030 op 01 augustus 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Wasmachine is 9 maanden uit de garantie, nu moet ik voor de kosten opdraaien wat maximaal kan kosten is: Geachte heer, mevrouw, Wij hebben een serviceaanvraag voor uw apparaat ontvangen. Wij kunnen uw SAMSUNG toestel op basis van uw aankoopgegevens onder... Lees meer
Klacht van Samsung09 op 30 juli 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Via BCC hebben wij onze Samsung tablet aangeboden ter reparatie. Het bleek om de oplaadmodule te gaan die defect was. Samsung besloot zonder overleg met BCC of ons als eindklant niet alleen over te gaan tot een nieuwe oplaadmodule maar... Lees meer
Klacht van Kiluno op 30 juli 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 29 juni bestelde ik via vodavone een s7. Deze werd geleverd op vrijdag 1 juli. In de avond heb ik direct geprobeerd in te loggen op samsung om de promotie te bestellen. Dit lukte helaas niet omdat hij de... Lees meer
Klacht van tintveld op 29 juli 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Sinds 4(!) maanden heb ik een samsung galaxy a3. Altijd goed onderhouden, netjes mee omgegaan. Nu is er sinds gisteren een paars vlekje op het scherm verschenen, deze vlek is uitgebreid en ik kan mijn gehele scherm niet meer lezen.... Lees meer
Klacht van rickyriso op 29 juli 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn Samsung S7 Edge loopt continue vast. bijna elke 10 minuten tot een uur krijg ik een vastloper en moet ik een hard reset doen. Dit gebeurt ook als er geen apps open staan en het ram geheugen leeg is.... Lees meer
Klacht van Jordy Bleys op 28 juli 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een note 4 gekocht mijn smartphone is nog geen jaar oud. Mijn scherm heeft een ingebrand scherm , ik doe mijn smartphone naar de winkel en dit probleem zou niet onder garantie vallen deze smartphone heeft me wel... Lees meer
Klacht van Westkust op 28 juli 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Beste ik heb 3 maanden geleden en Samsung galaxi si edge gekocht bij ledaine in Oostende is nu voor de rode keer opgezonden om te verstellen wegens vastlopen kan niets meer doen nu komt er en rode streep op men... Lees meer
Klacht van Brinkeve op 27 juli 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik ben in het bezit van een samsung TV , type PS50A656T. Hier is al 3 keer de glasplaat gezakt. Dit laten herstellen door een reparateur. Nu is hij weer aan het zakken. Kost me elke keer geld. Tv werkt verder goed. Wat is hier aan... Lees meer