Bij Samsung zijn 72 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6368 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, promotie, klantenservice, galaxy. Op basis van de 6368 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.373 klachten over Samsung ingediend, waarvan 72 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.373 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,4 op 10, gebaseerd op 32 beoordelingen.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van cgangel op 29 augustus 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb nu iets meer dan een jaar een Samsung Galaxy Alpha en was ontzettend blij toen ik deze kreeg. Helaas heb ik nu al een tijdje problemen met de telefoon. Hij valt uit als de batterij nog vol is... Lees meer
Klacht van atiepraag op 29 augustus 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Iheb een Note 4 , anderhalf jaar oud en in plaats van verbeteringen na een software updat heb ik de indruk dat de telefoon steeds slechter gaar functioneren. DE accu loop alsmaar steeds sneller leeg. Een nieuwe accu maakte geen... Lees meer
Klacht van Annemiekeroos op 29 augustus 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
In juli 2 mobiele telefoons aangeschaft. 1 voor mezels en mijn dochter nam ook gelijk een Samsung. Leuke actie. Wij straks samen met een bril op de bank. Niet dus. Per huishouden wordt er maar 1 bril afgeleverd. Dochter betaald zelf haar... Lees meer
Klacht van donnaw op 27 augustus 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb ongeveer een jaar geleden een abbonoment op een samsung s4 gekocht. Deze telefoon gaf na 3 maanden zwart beeld. Sindsdien doet de telefoon niks meer, hij gaat wel aan maar geeft alleen maar zwart beeld. Reset knop werkt... Lees meer
Klacht van Shazeeb Karwa op 26 augustus 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik ben al 2 maanden bezig om mijn Samsung s7 edge, die ik op 10 mei dit jaar heb gekocht te laten repareren door Samsung. De schade ( defecte scherm) viel onder de garantie en toestel werd gerepareerd en terug gestuurd... Lees meer
Klacht van ayni op 25 augustus 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik ben door 3 werknemers van de samsung service store verkeerd geïnformeerd waardoor ik nu 50,82 euro aan retourkosten van mijn telefoon moet betalen wat ongerapereerde terug gestuurd word, want ik heb van de werknemers begrepen dat het 200 euro... Lees meer
Klacht van Ikwilhetniet op 24 augustus 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Onmogelijk om je SD kaart te ontvangen. Er worden wel heel veel vragen gesteld en als je de woonplaats wilt invullen moet jr de hele lijst af aangezien het niet op alfabetische volgorde staat. Krijg sterk het gevoel dat ze het er... Lees meer
Klacht van hanziman op 24 augustus 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
dure led cover voor mijn s7 edge gekocht binnen twee maanden stop hij er gewoon mee en doet niets meer. Lees meer
Klacht van saaffy op 24 augustus 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb op 19-8 een s7 galaxy gekocht bij belsimpel omdat Samsung tijdens de olympische spelen groots aankondigde dat als je tijdens de periode juli t/m 21-8 een s7 zou kopen je dan een VR-bril erbij kreeg. Dus ik opzoek... Lees meer
Klacht van Maris3 op 23 augustus 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn telefoon was kapot en zou, volgens de SAMSUNG website in 2 dagen gemaakt en terug zijn. Voor de zekerheid nog even gebeld met de klantenservice en inderdaad de telefoon zou met 2 misschien 3 met verzenden erbij terug zijn.... Lees meer