Bij Samsung zijn 70 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6353 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, promotie, galaxy, klantenservice. Op basis van de 6353 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.367 klachten over Samsung ingediend, waarvan 70 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.367 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,4 op 10, gebaseerd op 33 beoordelingen.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van R.Alan op 01 augustus 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Maanden lang bezig om een nieuwe afstandbediening te krijgen vanwege een defect. Meerdere malen hierover gebeld en wordt aangegeven is in bestelling of niet leverbaar en dan is het opeens weer geannuleerd. Laatste keer contact gehad en werd mij verteld... Lees meer
Klacht van Luke23 op 01 augustus 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Nu 3,5 week geleden is mijn inbouwkoelkast opgehaald door Samsung omdat deze binnen de garantietermijn kapot was gegaan. Ik zou na 10 werkdagen mijn geld teruggestort krijgen. Ik heb nu 5 keer met de klanten service gebeld, maar dat is... Lees meer
Klacht van D vd Berk op 31 juli 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Onnlangs naar KPN winkel geweest waar de telefoon is gekocht maar deze verwijzen door naar jullie. Op de samsung site melding over defecte scherm melding proberen te doen maar na 4 maal ingevuld te hebben geeft deze steeds een... Lees meer
Klacht van tonplinck op 31 juli 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Samsung heeft mij telefonisch benaderd voor een promotie van de z flip 5 met leuke kortingen die 72 uur geldig waren . Het probleem is dat ik al 5 dagen Samsung probeert te bereiken , elke keer als je belt sta... Lees meer
Klacht van Bobfi op 31 juli 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Binnen scherm met bekende zwart lijn en geen werking van rechts gedeelte Het lijk dat Samsung wil de garantie niet honoreren. Lees meer
Klacht van Bobfi op 31 juli 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Binnen scherm met bekende zwart lijn en geen werking van rechts gedeelte Het lijk dat Samsung wil de garantie niet honoreren. Lees meer
Klacht van WM Huitema op 29 juli 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Het is verschrikkelijk om via samsung account 100 euro cash back en en frame van 149 euro gratis te krijgen voor de 55 inch tv the frame. Dan is t account verouderd of iets anders. Jullie maken t wel heel... Lees meer
Klacht van Vincent Vevekanand Gijzen op 28 juli 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Met betrekking tot de Europese- en Nederlandse wetgeving, de aller “special care service” ooit. Het is triest dat uw collega’s van de klantenservice laat opdraaien voor uw tekortkomingen! Ruim 3 maanden ben ik bezig met met probleem en inmiddels ruim 40... Lees meer
Klacht van Charlotte Meurs op 21 juli 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb nu mijn 2de galaxy watch active in gebruik. Beide gaven een zwart scherm na zwemmen. Ookal heb ik er hiervoor al veel vaker ermee gezwommen. Geen samsung horloge meer voor mij... Lees meer
Klacht van Juny op 21 juli 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik ben al 2 weken aan het proberen een chromebook die net 10 dagen heeft gedaan op te sturen of laten ophalen voor reparatie t3lefonisch niet bereikbaar en ala ij eindelijk na dagen iemand spreekt krijg ik verhaal dat... Lees meer