Bij Samsung zijn 70 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6353 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, promotie, galaxy, klantenservice. Op basis van de 6353 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.367 klachten over Samsung ingediend, waarvan 70 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.367 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,4 op 10, gebaseerd op 33 beoordelingen.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van mevrouw Alaudinova op 23 oktober 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Dina Alaudinova Esdoornplein 50 6522 HM Nijmegen [email protected] 06-42944580 23 oktober 2023 Samsung Electronics Benelux BV Evert van de Beekstraat 310 1118 CX Schiphol Nederland Betreft: Klacht inzake bestelling wasmachine-order ID: NL230816-75216699 Geachte heer/mevrouw, Op 16 augustus 2023 heb ik via de Samsung webshop een wasmachine (modelnummer... Lees meer
Klacht van baartscheer op 20 oktober 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
mijn wasmachine is weggehaald op 7 september 2023 door Samsung nadat een reparateur had vastgesteld dat reparatie niet mogelijk was. Ik heb de machine in 2022 rechtstreeks gekocht bij Samsung op 28 juli 2022. Na talloze telefonische gesprekken ca. 15... Lees meer
Klacht van Jos Rings op 14 oktober 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 11-10-2023 heb ik contact gehad met de klantenservice van Samsung met een vraag over welke soundbar ik het beste kon bestellen. Na advies van een medewerker deze besteld in de Samsung shop die op 12-10-2023 geleverd zou worden. Toen... Lees meer
Klacht van Parzin op 11 oktober 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Beste medewerker, Graag uw aandacht voor deze verhaal en dit onderstande bericht die ik nu bezig ben om het bedrag €120 terugkrijgen van Samsung bedrijf i.v.m hun actie, op 4 augustus 2023 hebben we (mijn man en ik) hebben we twee... Lees meer
Klacht van Pauline Hunt op 11 oktober 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een samsumg televisie gekocht drie maanden geleden en is nu al kapot omdat de zaak de zaak waar ik de televisie gekocht heb is failliet heb via samsung reparatie service de klacht doorgeven ik kreeg netjes een mail... Lees meer
Klacht van Yesse1058 op 10 oktober 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
02-09 heb ik een reparatie aanvraag gedaan voor mijn samsung s21 ultra 5g, 04-09 is deze opgehaald door dynafix. Vanaf dit moment zou ik de status kunnen volgen via de track trace waar helaas in bleef staan als laatste... Lees meer
Klacht van Boze Ton op 04 oktober 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb in november 2020 een televisie rechtstreeks bij Samsung gekocht. Na anderhalf jaar deed de tv niets meer. Contact opgenomen met Samsung en werd er een bedrijf ingeschakeld voor reparatie. Tussen de melding en de reparatie nam Samsung contact... Lees meer
Klacht van MarionvanGarderen op 02 oktober 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Onze wasmachine is voor de zoveelste keer kapot. Je moet de reparatie service aanvragen via whatsapp. Dat heb ik gedaan. Afspraak gemaakt voor 29 september 2023. Helaas geen monteur gezien. Ben inmiddels een week of 3 bezig om een afspraak... Lees meer
Klacht van H.M. Verboon op 29 september 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Bij het voorzichtig terug duwen naar de basisstand van de tv beugel ontstond aan de rechterzijde op het scherm een barstjes en wekt de tv niet meer 11 maanden oud, aanschafprijs 1699 euro en heel voorzichtig behandeld Mag van Samsung costumers service... Lees meer
Klacht van D.E.1999. op 27 september 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Samsung galaxy Z Fold 3 is na 2 jaar gebruik kapot gegaan. Geluid werkt niet meer en Samsung vraagt €600 aan reparatiekosten omdat de garantie 2 weken geleden afgelopen is. Schandalig! Dit voor een telefoon van €1900. Telefonische klantenservice geeft aan... Lees meer