Bij Samsung zijn 51 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Samsung.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6334 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 850 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, promotie, galaxy, klantenservice, gratis. Op basis van de 6334 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.334 klachten over Samsung ingediend, waarvan 52 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.334 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Samsung via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Ruth 123 op 29 december 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
tv 55Q95 Een monteur zou dit oplossen via op afstand bedienen . Maar dit is niet opgelost. Deze TV is nog maar enkele maanden oud. Verder was mijn vraag hoe kan ik programma 's terug kon kijken daar kon hij... Lees meer
Klacht van SBasak op 29 december 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Om te beginnen mijn registratienummer is: NLD2662707CPLNX. Ik heb een Cinematic Q-Series Soundbar en een QLED TV aangeschaft bij Samsung. Op 17 november 2020 heb ik een bevestiging ontvangen van mijn deelname aan de promotie. Hierop heeft Samsung beloofd mij per... Lees meer
Klacht van nic1968 op 28 december 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Het is onmogelijk om een afspraak te maken voor een Samsung wasmachine eco bubble. Deze werken niet goed en maken veel herrie. De persoon aan de lijn weigert om een afspraak te maken. Nu moet ik een nieuwe wasmachine kopen!... Lees meer
Klacht van TryToBeHappy op 27 december 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Samsung probeert alles in het werk te stellen zodat mensen niet kunnen meedoen aan een cashback actie (voor een groot bedrag). Indien een deelname wordt afgekeurd dan is deze niet te wijzigen. Bij het wijzigen volgt steevast een foutmelding zodat je... Lees meer
Klacht van BenFransen op 24 december 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Gebruik gemaakt van Q-Symphony cashback actie van Samsung. Bij aanschaf van een een soundbar icm geselecteerd TV een cashback van € 400,- op een aanschaf van ruim € 2.500,-. Registratieformulier ingediend maar van Coolblue had ik geen factuur waar beide... Lees meer
Klacht van Job_schoordijk op 24 december 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 30 oktober online een bestelling geplaatst voor meerdere apparaten. Echter zat er een promo actie bij de soundbar die geldig was tot 29 november. Helaas heb ik mijn order pas 2 december gekregen en dus niet eerder kunnen registreren... Lees meer
Klacht van schollaert op 24 december 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Beste, Ik bestelde vorige week donderdag een tv met ordernummer:order BE032845766 Voor ik de bestelling plaatste vroeg ik hoelang de levertijd is. De persoon van de helpdesk vertelde me dat deze de dag na het plaatsen van de bestelling kon geleverd... Lees meer
Klacht van jackieverhagen op 23 december 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Na online een afspraak te hebben gemaakt voor de datum 23-12-2020 tijdvak 13:00-18:00, de gehele dag tevergeefs op koerier zitten wachten. na 18:00 contact opgenomen met webcare van samsung, die vertelde me dat de afspraak verzet is na morgen, (waar... Lees meer
Klacht van Marjoleen op 22 december 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
17 okt een Samsung QE65Q800T gekocht en omdat er een geld terug actie was hebben we ook nog een Samsung HW-Q800T gekocht. daarna gegevens ingevuld op de promotie site en kregen bericht terug dat aantal foto's anders moest en konden dat... Lees meer
Klacht van HELP S op 22 december 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
HELP: In het kort: 2017 droger gekocht DV90K6000CW. naar een jaar (2018) kapot, AV Electronics Groningen in gehuurd door Samsung. 2 monteurs kregen het niet klaar wel €99,00 betalen. Heeft het omgeruild voor een nieuwe DV90K6000CW. Maar er is ons... Lees meer