Bij Hollandsnieuwe zijn 6 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over Hollandsnieuwe.
Hollandsnieuwe biedt voordelige Sim Only abonnementen en geeft je 100% controle over je mobiele kosten. Toch zijn klachten over verbindingen, kosten etcetera... Lees meer >
Hollandsnieuwe is een bedrijf actief in de categorie Mobiele Telefonie. Op Klacht.nl zijn in totaal 3561 klachten gemeld over Hollandsnieuwe. Hiervan zijn er 2273 opgelost (64%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Hollandsnieuwe delen.
De meest voorkomende klachten over Hollandsnieuwe gaan over: nieuwe, bellen, internet, telefoon, tegoed. Op basis van de 3561 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Hollandsnieuwe lost een deel van de klachten op (64%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Hollandsnieuwe:
1. Neem eerst contact op met Hollandsnieuwe — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @hollandsnieuwe
U kunt een klacht over Hollandsnieuwe indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Hollandsnieuwe.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.561 klachten over Hollandsnieuwe ingediend, waarvan 6 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Mobiele Telefonie, klachtmelden.
Hollandsnieuwe lost 64% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.282 van de 3.561 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Hollandsnieuwe gaan over Beschadigd product of pakket van Hollandsnieuwe, Hollandsnieuwe abonnement opzeggen: problemen en ervaringen, Klantenservice problemen met Hollandsnieuwe. Bekijk alle Hollandsnieuwe klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Hollandsnieuwe via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Hollandsnieuwe actief klachten behandelt.
U kunt uw Hollandsnieuwe abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Niels1234 op 17 augustus 2020 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Op elke 30e van de maand gaat mijn nieuwe bundel in bij HollandsNieuwe (7GB, onbeperkt bellen en SMS). Zowel de 30e als de 31e heb ik geregeld 4G internet gebruikt vanwege vakantie in het buitenland (binnen Europa). Mijn telefoon en... Lees meer
Klacht van MvBe op 20 juli 2020 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
We hebben voor onze dochter van 14 een abonnement afgesloten en willen daarbij nummerbehoud. Daarvoor moet er een bevestiging mail komen. Deze hebben we niet ontvangen. Moet toch ontvangen zijn. Niets gekregen weer mailen, wordt niet in behandeling genomen. Gebeld,Nogmaals... Lees meer
Klacht van Mosa76 op 16 juli 2020 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Ik heb via gsmweb.nl een abonnement met een toestel aangevraagd. Na een dag nog geen bevestiging via mail ontvangen. Uit navraag bij gsmweb.nl blijkt toen de aanvraag te zijn afgewezen door Hollands nieuwe! Medewerker gaf erbij aan dat ik een... Lees meer
Klacht van Moonen J.W. op 13 juli 2020 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Goedemiddag, Namens mijn vader de heer J.W. Moonen, wil ik een klacht indienen. Op zijn mobiele telefoon is in 2 dagen tijd 8 MB verbruikt. Hiervoor had hij rekeningen van €12,50 en nu ruim €90!! Telefonisch is Hollandse Nieuwe niet bereikbaar.... Lees meer
Klacht van Kiewi009 op 12 juli 2020 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Onbegrijpelijk hoe snel Hollandse nieuwe een A2 notering vermeld bij de BKR. Bij een achterstand door serieuze omstandigheden (scheiding) had ik een aantal keren gebeld of een regeling mogelijk was. Maar dat kon niet meer. Er volgde snel een... Lees meer
Klacht van Sophia van hoof op 10 juli 2020 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Geachte heer/mevrouw, Vanaf 18 juni 2020 zou ik de overstap gaan maken naar Hollands nieuwe. Tot op heden (26juni 2020) kan ik geen gebruik maken van jullie diensten. Dit vindt ik erg bezwaarlijk. Ik heb meerdere malen gebeld en continu kreeg... Lees meer
Klacht van Martinh1967 op 06 juli 2020 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Hallo . Ik betaal voor mijn abbonement zoals overeen gekomen 7,50 euro, nou viel mijn op dat deze en vorige maand mijn kosten met 1 euro zijn verhoogt .U begrijpt dat ik dit natuurlijk niet pik. Graag uitleg!!!! Vr gr mm... Lees meer
Klacht van Lalaine op 03 juli 2020 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Goedenavond HN, Sinds kort heb ik een abonnement afgesloten 7000mb Loopduur 2 jaar, alleen het netwerk is zodanig traag dat het onmogelijk is om dit abonnement optimaal te gebruiken ik zou het erg prettig vinden als er op korte termijn een oplossing... Lees meer
Klacht van Bracha op 18 juni 2020 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Heb me aangemeld bij Hollandse Nieuwe 03-03-2020. Mijn huidige provider zouden zij afmelden, dit is niet gebeurd. Dus was ik eigenaar van 2 providers. Ook mijn oude nummer zou ik behouden, kreeg een heel ander nummer, waar ik niet op... Lees meer
Klacht van CCvC1971 op 14 mei 2020 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Hollandsnieuwe is medio oktober 2019 van automatische incassopartij veranderd, van Adyen naar een 'oud' Vodafone incasso nummer. Sinds deze door Hollandsnieuwe geiniteerde aanpassing wordt de automatische incasso van het maandbedrag bij ING default geweigerd. Hollandsnieuwe verwijst naar ING en andersom.... Lees meer